婚庆店员专项调研指标体系构建研究

您好!感谢您参与本次婚庆店员专项调研,您的真实反馈将为婚庆店员专项调研指标体系构建研究提供重要数据支撑,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您从事婚庆行业相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前所在婚庆门店的规模属于?

小型门店(5人及以下)
中型门店(6-20人)
大型门店(21-50人)
连锁品牌门店(50人以上)

Q3:您在门店中的主要岗位是?

婚礼策划师
销售顾问
场布执行人员
客服对接人员
门店管理人员
其他

Q4:请您对当前婚庆店员岗位的工作整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您认为婚庆店员日常工作中最核心的能力要求包含哪些?

沟通协调能力
创意策划能力
应急处理能力
客户需求洞察能力
项目执行管控能力
审美搭配能力

Q6:您所在门店当前对店员的绩效考核主要侧重以下哪个维度?

业绩签单额
客户满意度
项目完成质量
团队协作表现
综合多维度考核

Q7:您认为门店现有培训体系对店员岗位能力提升的帮助程度如何?(1分几乎无帮助,5分帮助极大)

分数
标签

Q8:您在日常对接客户过程中,最常遇到的客户诉求集中在哪些方面?

预算控制
婚礼创意个性化
流程顺畅度保障
现场效果还原度
服务响应速度

Q9:您认为当前婚庆店员岗位的人才流失主要原因是?

薪资待遇不符预期
工作强度过大
职业发展路径不清晰
行业淡旺季收入波动大
其他

Q10:请您评价所在门店各岗位之间的协作顺畅程度(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q11:您认为优秀的婚庆店员需要具备哪些职业素养?

责任心
耐心细致
抗压能力
服务意识
团队意识
学习能力

Q12:您所在门店是否会定期收集店员对门店运营优化的建议?

定期收集且会落地采纳
偶尔收集但很少采纳
几乎不收集相关建议

Q13:您认为当前婚庆行业对店员岗位的专业度要求相比3年前变化程度如何?(1分几乎无变化,5分提升非常明显)

分数
标签

Q14:您认为构建婚庆店员能力评价指标时,需要重点纳入以下哪些维度?

专业技能水平
服务质量表现
业绩贡献能力
职业发展潜力
团队适配度

Q15:您平均每月对接的婚礼项目数量大概是?

1-2场
3-5场
6-8场
8场以上

Q16:请您对自身当前的岗位胜任力进行评分(1分完全不胜任,5分完全胜任)

分数
标签

Q17:您在工作中最希望获得的支持包含哪些?

系统的专业技能培训
合理的薪酬激励机制
清晰的晋升通道
充足的人手配置
标准化的工作流程指引

Q18:您认为婚庆店员的职业晋升路径是否清晰?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰

Q19:结合您的实际工作经验,您认为婚庆店员专项调研指标体系构建还需要重点关注哪些内容?请简要说明。

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婚庆店员专项调研指标体系构建研究
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