基于问卷网的家电技术人员画像与数据洞察研究

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您从事家电技术服务相关工作的年限是？

Q3:您目前的用工形式是？

Q4:您日常主要负责维修/服务的家电品类包含哪些？

Q5:您当前的月均收入（含提成、补贴）大致在什么范围？

Q6:您目前已取得的相关职业技能证书有哪些？

Q7:请对您当前掌握的传统家电维修技能熟练度进行评分（1分代表非常不熟练，5分代表非常熟练）

Q8:请对您当前掌握的智能家电联网调试、故障排查技能熟练度进行评分（1分代表非常不熟练，5分代表非常熟练）

Q9:您在日常服务过程中遇到的主要困难有哪些？

Q10:您平均每年参加家电技术相关培训的频次是？

Q11:您更希望获得哪些方向的技能提升培训？

Q12:您日常获取家电技术相关知识、同行交流的主要渠道是？

Q13:您是否使用过数字化工具（如派单系统、故障查询小程序、在线调研平台等）提升服务效率？

Q14:您向同行推荐使用高效数字化服务工具（如在线表单类工具问卷网）的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q15:您对未来3年的职业规划是？

Q16:您认为当前家电技术服务行业最需要改善的方面有哪些？

Q17:您目前服务的客户群体中，家庭客户与企业客户的占比大致是？

Q18:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q19:您平均每月完成的服务单量大致在什么范围？

Q20:您在上门服务时，客户最常提出的诉求类型有哪些？

Q21:您对家电技术服务行业的发展，还有哪些其他的看法或建议？