旅行社读者满意度问卷测评指标研究

您好!感谢您参与本次旅行社读者满意度问卷调研,您的真实反馈将帮助我们完善旅行社服务测评体系,为读者提供更优质的出行参考信息。

Q1:您过去一年内是否参考过旅行社相关内容选择出行服务?

是,多次参考
是,偶尔参考
否,从未参考

Q2:您通常通过哪些渠道获取旅行社相关测评信息?

旅游类公众号/读者专栏
在线旅游平台评价区
亲友推荐
线下旅行社宣传资料
其他

Q3:请您对目前接触到的旅行社测评内容的信息真实性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为一份优质的旅行社读者测评应包含哪些核心维度?

行程安排合理性
收费透明度
导游服务水平
食宿标准匹配度
应急处理能力
售后维权保障

Q5:您在阅读旅行社测评内容时,最关注哪类信息?

真实用户的负面反馈
不同线路的性价比对比
隐形消费提示
服务人员专业度评价
特殊人群适配性说明

Q6:您对现有公开渠道中旅行社测评内容的客观性评价如何?(1-5分,1分非常不客观,5分非常客观)

分数
标签

Q7:您是否遇到过测评内容与实际旅行社服务严重不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定

Q8:如果测评内容存在偏差,您认为主要原因是什么?

商业推广植入过多
样本量不足代表性差
测评标准不统一
未跟进售后反馈
其他

Q9:您有多大可能向身边准备出行的亲友推荐靠谱的旅行社测评内容?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q10:您认为旅行社读者测评结果对您选择出行服务的影响程度如何?

决定性影响
较大参考作用
仅作辅助参考
几乎没有影响

Q11:请您对目前旅行社测评内容的更新及时性进行评分(1-5分,1分非常不及时,5分非常及时)

分数
标签

Q12:您希望未来的满意度问卷在测评旅行社时增加哪些特色指标?

小众目的地服务能力
定制化行程灵活度
环保出行举措落实情况
老年/儿童友好服务
突发情况退改政策便利性

Q13:您更倾向于阅读哪种形式的旅行社测评内容?

图文并茂的深度长文
短平快的评分榜单
真实用户vlog记录
分维度对比表格
专家直播解读

Q14:您对测评内容中不同价位旅行社分层推荐的实用性评分是?(1-5分,1分完全没用,5分非常实用)

分数
标签

Q15:您认为测评内容是否需要区分跟团游、自由行定制、半自助游等不同产品类型分别评价?

非常有必要,差异很大
有一定必要,可适当区分
没必要,统一标准即可

Q16:您认为当前旅行社读者测评还存在哪些不足?欢迎提出具体改进建议。

填空1

Q17:您是否愿意后续参与我们的旅行社服务体验随访活动?

非常愿意
有时间可以参与
暂时不考虑

Q18:如果您有印象深刻的优质或糟糕的旅行社服务经历,欢迎简要分享。

填空1
旅行社读者满意度问卷测评指标研究
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