物流满意度调查在线问卷调查

Q1:您最近半年使用物流服务的频率大概是？

Q2:您最常使用的物流服务类型是？

Q3:请对您最近一次物流服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对物流配送时效的满意程度是？

Q5:您在物流配送过程中遇到过以下哪些问题？

Q6:请对物流信息轨迹更新的及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对快递员上门服务态度的满意程度是？

Q8:您更偏好的包裹签收方式是？

Q9:请对您遇到物流问题时，客服售后处理的效率与效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您选择物流服务时最看重哪些因素？

Q11:您认为当前物流服务的运费定价水平如何？

Q12:请对物流包裹的包装完好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否遇到过物流信息泄露（如收到诈骗电话精准报出您的快递信息）的情况？

Q14:您希望物流服务新增或优化哪些功能？

Q15:您向亲友推荐当前常用物流服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您对绿色物流（如可循环包装、电子面单、新能源配送车）的了解程度是？

Q17:请对您接触过的智能快递柜/驿站的取件便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您认为节假日期间物流服务的稳定性表现如何？

Q19:以下哪些增值服务会让您愿意为物流服务支付更高费用？

Q20:您认为当前物流服务还有哪些需要改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议