企业售后团队360度评估实施方法与平台使用情况调研问卷

Q1:您所在企业的员工规模属于以下哪个区间？

Q2:您在企业中主要负责哪类工作？

Q3:您所在企业是否已经针对售后团队开展过多维度评价工作？

Q4:您认为售后岗位开展全视角评价最核心的价值是什么？

Q5:在设计售后人员评价体系时，您认为必须纳入哪些评价维度？

Q6:您认为合格的评价主体应该覆盖哪些人群？

Q7:如果使用在线问卷平台开展全维度售后评价，您最倾向采用哪种评价人邀请方式？

Q8:请您评价以下环节在实施过程中的重要程度：评价前的规则宣讲与匿名承诺说明（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q9:您认为评价过程中，为保证结果客观，最需要规避的问题是什么？

Q10:在使用问卷平台配置评价项目时，您认为哪些功能是核心必备的？

Q11:您认为针对售后团队的评价题量设置在多少区间最为合理？

Q12:请您对“评价题项需结合售后岗位具体工作场景设计，避免空泛描述”这一原则的认同度打分（1分=完全不认同，5分=非常认同）

Q13:评价完成后，您最希望平台输出哪种形式的结果报告？

Q14:您认为售后岗位的评价结果最适合应用在哪些管理场景？

Q15:如果平台提供标准化的售后场景评价模板，您是否愿意直接参考使用？

Q16:请您评价“评价结束后向参与人员同步整体改进方向，而非仅反馈个人得分”对提升后续参与度的重要性（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q17:您在过往开展相关评价工作时，遇到过哪些常见阻碍？

Q18:您能接受的单次全维度评价项目从配置到产出报告的整体周期是多久？

Q19:如果有一套成熟的售后团队360度评估实施指南+配套平台模板，您向其他HR或售后管理者推荐的可能性有多大？（0分=完全不推荐，10分=非常推荐）

Q20:关于问卷调查平台支撑售后团队多维度评价的功能设计或实施流程，您还有哪些具体的建议或需求？