网约车会员画像构建调研问卷

您好！欢迎参与本次网约车会员画像构建调研，您的真实反馈将帮助我们更精准地理解会员群体特征与出行需求，调研数据仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您所处的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业类型是？

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您所在的城市级别是？

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

Q6:您是否开通了网约车平台的会员服务？

是，已开通且持续使用

曾经开通，目前已到期未续费

从未开通

Q7:您平均每周使用网约车的频次是？

1次及以下

2-5次

6-10次

10次以上

Q8:您通常在哪些场景下选择使用网约车？

日常通勤

商务出行

休闲娱乐出行

接送亲友

紧急事务出行

其他

Q9:您选择开通网约车会员时，最看重的权益是？

打车折扣优惠

会员专属客服

优先派单/免排队

机场/高铁接送权益

积分兑换福利

其他

Q10:您对目前网约车会员的权益满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

1分

2分

3分

4分

5分

Q11:以下哪些因素会影响您是否续费网约车会员？

权益实用性

会员价格高低

平台服务稳定性

客服响应效率

其他平台的竞争优惠

个人出行频次变化

Q12:您单次使用网约车的平均花费大致是？

10元以内

10-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q13:您平时会通过哪些渠道了解网约车平台的会员活动？

平台APP弹窗推送

社交媒体广告

亲友推荐

线下宣传物料

短信通知

其他

Q14:您是否会因为会员专属活动增加网约车使用频次？

会，明显增加

偶尔会，视活动力度而定

不会，出行需求不受活动影响

Q15:请您对网约车会员服务的以下维度进行评分（1-5分，分值越高越满意）：叫车响应速度

分数

标签

Q16:请您对网约车会员服务的以下维度进行评分（1-5分，分值越高越满意）：价格优惠力度

分数

标签

Q17:请您对网约车会员服务的以下维度进行评分（1-5分，分值越高越满意）：乘车安全保障

分数

标签

Q18:请您对网约车会员服务的以下维度进行评分（1-5分，分值越高越满意）：客服问题处理效率

分数

标签

Q19:您是否愿意向身边亲友推荐您正在使用的网约车会员服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q20:您认为当前网约车会员服务还有哪些可优化的方向？

增加更多场景专属权益

降低会员开通价格

简化权益使用规则

提升高峰时段派单优先级

增加跨平台联动福利

其他

Q21:您对网约车会员服务还有哪些其他的建议或期待？

填空1

网约车会员画像构建调研问卷

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