网约车用户出行体验调研问卷

Q1:您的日常出行中，使用网约车服务的频率大概是？

Q2:您最常选择的网约车出行场景是？

Q3:您选择网约车服务时，最看重的因素有哪些？

Q4:您对目前网约车平台的派单等待时长满意度如何？

Q5:请您对最近3个月乘坐网约车时的司机服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q6:您在乘坐网约车的过程中，是否遇到过司机绕路、多收费的情况？

Q7:如果遇到乘车纠纷，您通常会选择哪些处理方式？

Q8:您对网约车平台的客诉处理结果满意度如何？

Q9:请您对日常乘坐网约车的车辆整洁度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q10:您认为目前网约车服务在安全保障方面还需要加强哪些方面？

Q11:您是否会因为天气、节假日等特殊时段的动态加价，放弃选择网约车出行？

Q12:您平时会通过哪些渠道领取网约车平台的优惠福利？

Q13:除了常规的快车、专车服务，您是否使用过网约车平台推出的其他衍生服务（如顺风车、代驾、货运等）？

Q14:请您对目前网约车整体的出行性价比进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q15:您认为当前网约车的定价水平处于什么区间？

Q16:您在选择网约车平台时，会受到哪些因素的影响而更换常用平台？

Q17:您是否遇到过网约车司机要求线下交易、取消平台订单的情况？

Q18:请您对网约车平台的APP操作便捷度（叫车、支付、开发票等功能）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q19:您认为未来网约车服务还需要在哪些方面做优化？

Q20:在同等价格和等待时长的情况下，您优先选择网约车还是巡游出租车？

Q21:您向身边亲友推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

Q22:关于网约车服务，您还有其他的体验感受或者改进建议吗？欢迎简要说明。