腾讯问卷收款功能在体检报名缴费中的应用调研

您好！感谢您参与本次关于腾讯问卷收款功能在体检报名缴费场景中应用情况的调研。本次问卷旨在了解您在使用相关服务过程中的真实体验与实际需求，所有回答仅用于产品优化研究，全程匿名填写，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您是否有过通过线上渠道完成体检报名缴费的经历？

是，有多次相关经历

是，仅有1次相关经历

否，从未有过相关经历

Q2:您在选择体检报名缴费渠道时，最优先考虑的因素是？

支付环节的安全性

操作流程的便捷性

缴费信息的透明度

后续凭证获取的便利性

Q3:您曾通过以下哪些线上渠道完成体检报名缴费？

体检机构官方小程序/公众号

第三方生活服务平台

单位/社区统一使用的在线表单工具

医院官方线上服务窗口

其他渠道

Q4:您是否了解腾讯问卷可支持报名场景下的在线收款功能？

非常了解，且实际使用过

有一定了解，但未实际使用过

仅听说过相关功能，不了解具体内容

完全不了解该功能

Q5:若使用在线表单完成体检报名与缴费一体化操作，您对操作便捷性的预期评分是？（1分表示非常不看好，5分表示非常看好）

分数

标签

Q6:在体检报名缴费场景中，您认为表单类收款工具最核心的优势是？

报名信息填写与缴费可同步完成，无需跳转多个页面

可统一汇总报名人员信息与缴费状态，便于组织者管理

支持多种主流支付方式，适配不同用户的支付习惯

可自动发送缴费成功通知，减少人工核对成本

Q7:您认为在体检报名缴费场景中使用在线收款功能，需要重点保障哪些方面？

支付资金的安全到账

个人报名信息的隐私保护

缴费金额的准确无误

异常支付情况的快速退款通道

缴费后电子凭证的自动发放

Q8:如果您是单位/社区体检活动的组织者，您是否愿意尝试使用集成收款能力的在线表单完成报名收费工作？

非常愿意，可大幅提升组织效率

比较愿意，会先小范围测试使用

持观望态度，需参考其他使用者的反馈

不愿意，更倾向使用传统缴费方式

Q9:您对体检报名缴费过程中“填信息-支付-获取回执”全流程一站式完成的需求程度是？（1分表示完全不需要，5分表示非常需要）

分数

标签

Q10:您在过往体检报名缴费过程中，曾遇到过哪些问题？

需要先填报名信息，再单独跳转支付页面，流程割裂

缴费后需要人工核对报名名单，容易出现错漏

无法实时查看自己的缴费状态与报名进度

缴费后没有正规电子凭证，报销不便

支付渠道有限，不支持自己常用的支付方式

暂未遇到过明显问题

Q11:您认为腾讯问卷的收款功能对于团体体检报名场景的适配程度如何？

适配度很高，完全可以满足场景需求

适配度较高，基础功能可满足大部分需求

适配度一般，还需要补充部分场景化功能

适配度较低，不太适合这类缴费场景

Q12:您希望在线报名收款工具可以配套提供哪些体检场景相关的延伸功能？

报名缴费后自动推送体检注意事项

可自主选择体检套餐并对应匹配缴费金额

支持为家人/同事代报名代缴费

缴费成功后自动生成体检预约时段选择入口

可实时查看整体报名与缴费的统计进度

支持开具体检费用电子发票

Q13:在使用带收款功能的在线表单时，您能接受的单笔体检缴费操作时长是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上也可以接受

Q14:您对在线收款工具在体检报名场景中资金安全保障的信任程度是？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q15:如果您在使用表单类工具完成体检缴费时遇到支付异常，您最希望获得的支持是？

页面即时弹出问题提示与解决指引

在线客服10分钟内响应处理

系统自动发起退款并同步进度通知

可直接联系活动组织者协助处理

Q16:以下哪些宣传点会提升您使用腾讯问卷完成体检报名缴费的意愿？

收款全程由官方支付通道保障，资金安全

报名信息与缴费数据自动匹配，无需人工核对

支持自定义体检套餐选项与对应定价

缴费成功后自动发送短信/微信通知提醒

可免费导出完整的报名缴费明细报表

Q17:您更倾向于在以下哪个终端完成体检报名缴费操作？

微信端，可直接点开链接完成操作

手机浏览器端

电脑网页端

终端类型没有明显偏好

Q18:如果有成熟的表单一体化报名缴费方案用于体检场景，您向身边组织体检活动的朋友/同事推荐的可能性有多大？（0分表示完全不可能推荐，10分表示一定会主动推荐）

选项1

Q19:对于在线表单类工具在体检报名缴费场景中的应用，您还有哪些其他的功能建议或使用期待？

填空1

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