课后托管老客户使用习惯调研方案设计研究

Q1:您的孩子目前处于哪个学龄阶段？

Q2:您为孩子选择课后托管服务的时长有多久？

Q3:您最初选择当前课后托管机构的核心原因有哪些？

Q4:您每周使用课后托管服务的频率是？

Q5:您目前使用的托管服务包含哪些内容？

Q6:请您对当前托管机构的作业辅导效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对托管机构的师资稳定性与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对托管机构的餐饮安全与营养搭配进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对托管机构的家校沟通及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您日常主要通过哪种渠道获取托管机构的服务动态与通知？

Q11:您在使用托管服务过程中，遇到过哪些不满意的情况？

Q12:如果托管机构推出增值服务，您最愿意为哪类服务付费？

Q13:您能接受的每月课后托管服务（含基础作业辅导+点心）的价格区间是？

Q14:您向身边有需求的朋友推荐当前托管机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:未来1年内，您对课后托管服务的需求变化趋势是？

Q16:您认为优质的课后托管服务最应该具备哪些特质？

Q17:您是否会因为机构推出老客户专属优惠而续费或升级服务包？

Q18:对于当前课后托管服务，您还有哪些具体的改进建议或期待？