零售家长需求洞察:用户调研数据分析研究

您好!感谢您参与本次零售家长需求洞察用户调研,您的真实反馈将帮助我们更精准地理解家庭消费场景中的核心需求,为零售服务优化提供数据支撑。本次调研约需5分钟,所有信息仅用于数据分析研究,我们将严格保密,请您放心作答。

Q1:您的孩子所处的年龄段是?

0-3岁(婴幼儿阶段)
4-6岁(学龄前阶段)
7-12岁(小学阶段)
13-18岁(中学阶段)
18岁以上(成年阶段)

Q2:您家庭每月在零售消费(含食品、日用品、童装玩具、文教用品等)上的总支出约为?

2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q3:您日常为家庭采购零售商品时,最常选择的渠道有哪些?

大型连锁超市
社区便利店
综合电商平台
社区团购/生鲜电商
品牌线下专卖店
其他

Q4:您在选购儿童相关零售商品时,优先考虑的因素有哪些?

材质安全/成分健康
性价比
品牌口碑
孩子的喜好
购买便捷性
售后服务
其他

Q5:您平均每周为家庭采购零售商品的频率是?

1次及以下
2-3次
4-5次
几乎每天都买

Q6:请您对当前常去的零售渠道在“儿童友好商品丰富度”方面的表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您在家庭零售消费中,遇到过哪些困扰?

儿童适用商品选择少
商品质量参差不齐难辨别
促销活动规则复杂不划算
配送/自提不方便
售后服务响应慢
没有遇到明显困扰
其他

Q8:您是否愿意为更安全、更适配儿童需求的零售商品支付一定溢价?

完全不愿意
溢价10%以内可以接受
溢价10%-30%可以接受
溢价30%以上也可以接受,只要品质足够好

Q9:以下哪些零售场景的亲子服务会提升您的到店/复购意愿?

店内设置儿童临时休息/游玩区
提供儿童专用购物车/小推车
定期开展亲子互动体验活动
设置儿童专属商品导购指引
提供儿童尺寸的免费购物袋/包装
其他

Q10:您通常通过哪些渠道获取零售商品的优惠或新品信息?

商家公众号/会员群推送
短视频/直播平台推荐
亲友口碑推荐
线下门店海报/传单
电商平台首页推荐
其他

Q11:您向身边同为家长的朋友推荐您目前最常使用的零售消费渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q12:您认为当前面向亲子家庭的零售服务,最需要改进的方向是?

增加高品质儿童专属商品供给
优化亲子购物的到店体验
推出更贴合家庭需求的组合优惠
提升配送时效与商品保鲜度
完善儿童商品的安全信息公示
其他

Q13:您是否办理过零售商家的亲子类专属会员?

办理过,且经常使用权益
办理过,但很少使用
没有办理,但感兴趣
没有办理,也不感兴趣

Q14:请您对过去一年家庭零售消费的整体体验打分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q15:以下哪些品类的零售商品是您家庭日常采购占比最高的?

生鲜食品/零食饮品
童装/童鞋/儿童配饰
玩具/童书/文教用品
儿童洗护/营养保健品
家庭日用清洁品
家居收纳/居家用品
其他

Q16:您在进行家庭零售采购时,通常的决策人是?

我自己独立决策
和配偶共同商量决策
会参考孩子的意见再决定
主要由家中老人负责采购

Q17:关于面向亲子家庭的零售服务优化,您还有哪些具体的建议或期待?

填空1

Q18:您是否愿意参与后续的深度用户调研访谈(将提供适当酬劳)?

愿意,请通过我留下的联系方式联系我
暂时不愿意
视后续时间安排而定
零售家长需求洞察:用户调研数据分析研究
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