基于回归分析的物业兴趣测评数据洞察研究问卷

您好!感谢您参与本次基于回归分析的物业兴趣测评调研,您的真实回答将为物业兴趣测评数据洞察提供重要支撑,问卷约需3分钟,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您当前的居住状态是

自有住房
租房居住
与亲属同住
其他

Q2:您所在小区的物业类型属于

普通住宅
高端住宅
商住公寓
别墅
安置房

Q3:请对您所在小区当前的物业服务整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您日常最关注的物业服务内容有哪些

公共区域卫生清洁
园区安保与出入管理
公共设施维修维护
绿化养护
社区文化活动
物业费收支透明度
投诉响应效率

Q5:您对所在小区物业费收费标准的认可度是

非常认可,性价比很高
比较认可,基本匹配服务
一般,说不上好坏
不太认可,收费偏贵
非常不认可,收费与服务严重不符

Q6:您遇到物业相关问题时,通常的反馈渠道是

物业前台/客服电话
业主群@物业工作人员
向业委会反映
12345等政务平台投诉
很少反馈问题

Q7:请对物业问题反馈后的响应速度打分(1-5分,1分极慢,5分极快)

分数
标签

Q8:请对物业问题的最终解决效果打分(1-5分,1分完全没解决,5分超出预期解决)

分数
标签

Q9:您认为当前物业服务最需要提升的方向是

缩短问题响应时长
提高维修专业度
增加便民服务项目
提升安保等级
优化公共环境
定期公开收支明细
丰富社区活动

Q10:您是否愿意为更优质的物业服务支付一定比例的物业费溢价

非常愿意
比较愿意
视提升内容而定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您了解所在小区业主委员会的运作情况吗

非常了解,参与过相关工作
比较了解,知道主要成员
一般,偶尔听说相关消息
不太了解,只知道有业委会
完全不了解,不清楚是否有业委会

Q12:您感兴趣的社区增值服务有哪些

上门家政/保洁
社区团购/生鲜配送
老年/儿童托管服务
家电维修上门
社区健身/兴趣课程
快递代收升级服务
房屋租售中介服务

Q13:您平均每月会主动关注物业发布的通知/公告的频率是

几乎每次都看
每周1-2次
每月2-3次
很少看
完全不关注

Q14:请对小区公共区域(楼道、电梯、园区道路等)的清洁状况打分(1-5分)

分数
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Q15:请对小区的安保水平(门禁管理、巡逻频次、监控覆盖等)打分(1-5分)

分数
标签

Q16:请对小区公共设施(健身器材、儿童游乐设施、电梯、照明等)的维护状况打分(1-5分)

分数
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Q17:您是否有过更换现有物业公司的想法

非常想换
比较想换
无所谓
不太想换
完全不想换

Q18:哪些因素会显著提升您对小区物业的好感度

节日/特殊天气的暖心提醒
主动解决未反馈的隐患问题
定期举行业主沟通会
公共区域的人性化改造
对特殊群体(老人、孕妇等)的关照
及时公示服务进展

Q19:您认为智慧物业系统(如线上缴费、线上报事、人脸门禁等)对居住体验的提升作用如何

作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小
完全没作用

Q20:对于您所在小区的物业服务,您还有哪些具体的意见或建议?

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