基于定量研究的SaaS产品满意度调查数据洞察报告配套问卷

您好！感谢您参与本次SaaS产品满意度调查，您的真实反馈将作为我们基于定量研究开展数据洞察、优化产品体验的重要依据，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际使用感受放心填写。

Q1:您目前所在的企业规模

10人以下

10-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q2:您在企业中担任的角色

企业管理者/决策层

部门负责人

一线业务人员

IT/技术运维人员

其他岗位

Q3:您所在企业使用SaaS产品的时长

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您所在企业目前主要使用哪些类型的SaaS产品

协同办公类（如文档协作、即时通讯）

客户管理类（CRM）

人力资源管理类（HRM）

财税管理类

项目管理类

营销自动化类

数据分析类

其他类型

Q5:您对当前正在使用的核心SaaS产品的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：功能匹配度

分数

标签

Q7:请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：系统稳定性

分数

标签

Q8:请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：操作便捷性

分数

标签

Q9:请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：数据安全性

分数

标签

Q10:请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：客服响应效率

分数

标签

Q11:请对您使用的SaaS产品以下维度的表现进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：性价比水平

分数

标签

Q12:您认为当前使用的SaaS产品在功能更新迭代上的频率是否合理

非常合理，能及时匹配业务需求

比较合理，更新节奏适中

一般，偶尔有不符合需求的更新

不太合理，更新过慢跟不上需求

非常不合理，更新频繁但实用性差

Q13:您在使用SaaS产品过程中遇到过以下哪些问题

系统频繁卡顿或崩溃

功能复杂学习成本高

数据导出/对接困难

客服问题解决不及时

收费不透明/存在隐形消费

个性化定制能力不足

移动端体验差

暂未遇到明显问题

Q14:您向同行或合作伙伴推荐当前使用的SaaS产品的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:您的企业未来1年内增购或升级现有SaaS服务的可能性

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:若未来更换SaaS产品，您最优先考虑的因素是

功能与业务的匹配程度

价格与服务性价比

数据安全与合规能力

售后服务与技术支持

品牌知名度与市场口碑

与现有系统的集成能力

Q17:您认为优质的SaaS服务应该具备哪些核心特质

贴合业务场景的实用功能

稳定可靠的系统运行表现

简单易上手的操作逻辑

快速响应的客户支持

灵活可扩展的定制空间

清晰透明的收费模式

完善的数据安全保障

Q18:您是否愿意参与后续的SaaS产品使用体验深度访谈

愿意，可留下联系方式

暂时不愿意

视访谈内容和时间安排而定

Q19:对于当前使用的SaaS产品，您还有哪些其他的改进建议或使用感受可以分享？

填空1

基于定量研究的SaaS产品满意度调查数据洞察报告配套问卷

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