问卷调查模板精选：零售用户满意度场景应用

Q1:您最近一次在零售门店/线上零售平台消费距今的时间是？

Q2:您平时最常选择的零售消费渠道是？

Q3:您平均每月在零售消费上的支出大概是多少？

Q4:请您对近期消费的零售品牌整体服务满意度打分（1-5分，分数越高越满意）

Q5:您选择零售消费渠道时，最看重以下哪些因素？

Q6:您在零售消费过程中，是否遇到过商品质量问题？

Q7:请您对零售场景中工作人员的服务响应速度打分（1-5分，分数越高越满意）

Q8:当您遇到消费问题时，零售方的售后处理时效通常是？

Q9:以下哪些零售会员权益对您吸引力最大？

Q10:您向身边亲友推荐您常去的零售品牌/渠道的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q11:您是否收到过零售品牌推送的个性化商品推荐？

Q12:请您对零售消费场景的结账/支付便捷度打分（1-5分，分数越高越满意）

Q13:您认为当前零售服务中最需要改进的环节是？

Q14:未来3个月内，您增加零售消费支出的可能性是？

Q15:您更偏好参与哪种形式的零售消费调研反馈？

Q16:请您对零售品牌的促销活动吸引力打分（1-5分，分数越高越有吸引力）

Q17:以下哪些场景会促使您选择新的零售消费渠道？

Q18:结合您的真实消费经历，您对零售服务体验提升还有哪些具体的建议？