基于用户反馈的心理咨询能力测评指标优化研究调研问卷

您好！感谢您参与本次基于用户反馈的心理咨询能力测评指标优化研究调研。我们希望通过您的真实体验与看法，为完善心理咨询服务能力评估体系提供参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您是否有过接受心理咨询服务的经历？

有，1次及以上线下咨询经历

有，1次及以上线上咨询经历

有，线上线下都体验过

暂时没有相关经历

Q2:您最近一次接受心理咨询服务距今的时间是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您选择心理咨询服务时，最看重咨询师的哪些特质？

专业资质与受训背景

共情理解能力

沟通表达清晰度

隐私保护意识

问题解决的实操性

服务态度亲和度

Q4:请您对过往接触的心理咨询师的倾听专注度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对过往心理咨询过程中感受到的情绪被接纳程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为咨询师准确捕捉您核心情绪困扰的能力如何？

非常准确，能快速抓住问题本质

比较准确，基本能理解我的困扰

一般，偶尔会出现理解偏差

不太准确，经常偏离我表达的重点

完全无法理解我的诉求

Q7:在咨询过程中，哪些表现会让您觉得咨询师的专业能力不足？

随意打断我的表述

过早给出评判性结论

给出的建议脱离我的实际情况

频繁走神或注意力不集中

泄露我的个人隐私信息

过度推销咨询套餐或相关产品

Q8:您认为以下哪些维度应纳入心理咨询师能力测评的核心指标？

专业理论知识储备

临床咨询实操经验

伦理规范遵守情况

咨访关系建立能力

危机干预处理能力

个案效果跟踪意识

Q9:您是否愿意在咨询结束后主动提交对咨询服务的评价内容？

非常愿意，希望能帮助优化服务

比较愿意，遇到特别好或特别差的体验会评价

无所谓，看平台是否要求

不太愿意，觉得评价没有实际作用

完全不愿意，不想额外花费时间

Q10:您认为有效的用户反馈收集渠道应该包含哪些形式？

咨询结束后即时简短问卷

咨询周期结束后的深度访谈

匿名意见反馈入口

定期的服务体验追踪调研

专属客服对接诉求通道

Q11:您认为用户反馈对提升心理咨询服务质量的重要程度如何？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:如果您提交的反馈被用于优化咨询师能力测评体系，您的态度是？

非常支持，觉得很有意义

比较支持，只要保护好我的隐私就可以

中立，没有特别的感受

不太支持，担心反馈内容被不当使用

完全不支持

Q13:您觉得当前心理咨询能力测评存在哪些不足？

测评指标过于侧重理论，脱离实际服务体验

测评主体多为行业内部，缺乏服务对象视角

测评结果不透明，用户选择时缺乏参考

测评更新不及时，无法匹配用户真实需求

测评维度单一，无法全面反映咨询师综合能力

Q14:您更倾向于通过哪种方式参与心理咨询服务相关的调研？

线上匿名问卷

1对1简短线上访谈

焦点小组讨论

邮件提交书面建议

其他

Q15:您对心理咨询服务中隐私保护措施的满意度如何？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您认为咨询师的能力测评结果是否应该向用户公开？

应该完全公开，方便用户自主选择

应该部分公开，比如核心资质、擅长领域、用户评价汇总

不需要公开，由平台统一把关即可

无所谓，对我选择咨询师没有影响

Q17:在您看来，优质的心理咨询服务应该达到哪些效果？

情绪得到有效疏解

对自身问题有更清晰的认知

获得可落地的问题应对方法

自我接纳程度有所提升

社会功能（工作、社交、生活等）得到改善

没有明显效果

Q18:结合您自身的咨询体验，您对心理咨询能力测评指标的优化还有哪些具体的建议？

填空1

基于用户反馈的心理咨询能力测评指标优化研究调研问卷

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