金数据人力资源老客户满意度测评体系研究——客户满意度专项调研

Q1:您所在企业使用金数据人力资源相关产品/服务的时长为

Q2:您所在企业的人员规模为

Q3:您在企业中负责的人力资源相关模块为

Q4:请您对金数据人力资源类产品的整体稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对金数据人力资源相关功能与您企业HR业务需求的匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在使用金数据开展HR相关工作时，最常用的功能场景包括

Q7:当您在使用过程中遇到问题时，对客服响应速度的满意程度为

Q8:您对金数据客服人员问题解决专业度的评价为

Q9:请您对金数据人力资源相关产品的操作便捷性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

Q10:对比您使用过的其他同类HR数字化工具，您认为金数据的性价比表现如何

Q11:您认为当前金数据人力资源类产品最需要优化的方向是

Q12:您向其他同行业HR从业者推荐使用金数据人力资源相关产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q13:过去一年中，您是否有过因产品或服务问题考虑更换其他同类工具的想法

Q14:您对金数据针对老客户推出的专属权益（如功能折扣、专属服务、优先体验新功能等）的感知程度为

Q15:请您对金数据数据统计分析功能在HR业务场景中的实用性进行评分（1分完全不实用，5分非常实用）

Q16:以下哪些因素会直接影响您对金数据服务的整体评价

Q17:您认为当前的客户满意度反馈渠道是否通畅

Q18:您认为金数据在服务人力资源领域老客户的过程中，还有哪些可以改进的地方？欢迎提出具体建议

Q19:如果未来金数据针对HR场景推出深度定制化的增值服务，您的付费意愿为

Q20:综合您的所有使用体验，请您对当前的整体客户满意度水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）