社区服务消费者调查研究方法与实践案例深度解析

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您在当前社区居住的时长是？

Q3:您日常使用过以下哪些社区服务？

Q4:请您对当前社区提供的各类服务整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您平均每月使用社区服务的频率大概是？

Q6:您通常通过哪些渠道获取社区服务的相关信息？

Q7:您认为当前社区服务的收费水平是否合理？

Q8:您觉得目前社区服务存在哪些主要问题？

Q9:您对社区服务人员的服务态度评价如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）

Q10:如果社区推出付费增值服务，您是否愿意尝试？

Q11:您最希望社区新增以下哪些类型的服务？

Q12:您是否参与过社区组织的服务需求征集或满意度调研活动？

Q13:您认为社区服务对您日常生活的帮助程度有多大？（1-5分，1分完全没帮助，5分帮助非常大）

Q14:您更倾向于在哪个时间段使用社区服务？

Q15:您认为以下哪些因素会影响您选择使用社区服务？

Q16:您向身边亲友推荐所在社区服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:您认为当前社区服务的数字化预约/办理渠道是否便捷？

Q18:您对社区服务的安全保障（如人员资质、服务过程安全等）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您认为开展消费者调查对于优化社区服务的作用主要体现在哪些方面？

Q20:对于提升社区服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？