眼科医疗服务满意度调查

Q1:您本次就诊的眼科医疗机构类型是？

Q2:您本次就诊的主要原因是？

Q3:请您对预约挂号流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您从到达医院到完成挂号/签到的等待时长约为？

Q5:请您对导诊人员的服务态度与指引清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在候诊区等待医生叫号的时长约为？

Q7:请您对接诊医生的问诊细致程度进行评分（1分非常不细致，5分非常细致）

Q8:您认为医生在诊疗过程中哪些方面做得较好？

Q9:请您对各项眼部检查环节的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q10:检查完成后，您等待检查报告出具的时长约为？

Q11:请您对医护人员解读检查报告的清晰程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q12:您在就诊过程中遇到过哪些问题？

Q13:请您对眼科就诊区域的环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为本次就诊的各项检查、药品及治疗费用是否合理？

Q15:您向亲友推荐本次就诊的眼科医疗机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您希望眼科医疗机构后续在哪些方面进行优化？

Q17:您是否有过在同一家眼科机构复诊的经历？

Q18:如果您有复诊经历，请您对诊后随访服务的贴心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，无复诊经历可跳过）

Q19:您平时获取眼科健康知识的主要渠道是？

Q20:关于眼科医疗服务，您还有其他的意见或建议吗？