基于抽样调查的SaaS用户使用行为与需求调研问卷

您好！本次调研将通过抽样调查的方式收集SaaS产品用户的真实使用反馈，所有数据仅用于行业洞察分析，问卷采用匿名形式，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的企业规模属于以下哪个区间？

10人以下

10-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q2:您在企业中主要负责的工作领域是？

技术研发/运维

市场营销/销售

人力资源/行政

财务/法务

业务运营/管理

其他

Q3:您所在企业目前正在使用哪些类型的SaaS产品？

协同办公类（如在线文档、会议系统）

客户关系管理类（CRM）

人力资源管理类（HRM）

财税管理类

项目管理类

营销自动化类

数据/业务分析类

其他

Q4:您所在企业使用SaaS产品的时长约为？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:请对您目前使用频率最高的一款SaaS产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在选择SaaS产品时，最看重以下哪些因素？

功能匹配度

数据安全性

价格合理性

操作便捷性

售后服务响应速度

系统稳定性

可定制化程度

与现有系统的兼容性

Q7:您所在企业每年在SaaS产品采购上的预算区间约为？

1万元以下

1-10万元

10-50万元

50-100万元

100万元以上

Q8:您在使用SaaS产品过程中，遇到过以下哪些问题？

功能冗余不符合实际需求

系统卡顿/崩溃影响使用

数据泄露/安全隐患担忧

收费模式不透明

客服响应慢、问题解决效率低

操作复杂学习成本高

不同产品间数据无法打通

未遇到明显问题

Q9:您是否愿意为更适配企业个性化需求的SaaS定制功能支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为当前市面上的SaaS产品对中小企业数字化转型的帮助程度如何？（1分几乎没有帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q11:未来1年内，您所在企业是否有新增采购SaaS产品的计划？

有明确采购计划

有初步意向但未确定

暂无相关计划

不确定

Q12:如果新增采购SaaS产品，您会优先考虑以下哪些品类？

AI赋能类智能办公工具

行业垂直类业务系统

低代码/无代码开发平台

数据安全与合规类工具

全链路营销管理工具

其他

Q13:您向同行或合作伙伴推荐您正在使用的SaaS产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:您更倾向于选择哪种SaaS产品部署模式？

公有云部署（成本低、上线快）

私有云部署（数据独立性强、安全性高）

混合云部署

无明显偏好

Q15:您通常通过哪些渠道了解新的SaaS产品信息？

行业展会/峰会

同行/合作伙伴推荐

线上搜索引擎/专业测评内容

社交媒体/行业社群

厂商销售主动对接

其他

Q16:您对SaaS产品的数据安全保障能力的信任程度如何？（1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q17:您是否了解SaaS产品的订阅制收费模式的具体规则？

非常了解，能清晰核算使用成本

大致了解，知道基础收费逻辑

了解较少，仅关注最终报价

完全不了解

Q18:您认为当前SaaS产品还有哪些亟待优化的方向？欢迎分享您的真实感受。

填空1

基于抽样调查的SaaS用户使用行为与需求调研问卷

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