火锅门店服务与体验360度评估调研问卷

Q1:您最近一次光顾火锅门店的时间距离现在多久？

Q2:您通常选择火锅消费的场景是？

Q3:请您对光顾过的火锅门店的食材新鲜度进行评分（1分最差，5分最好）

Q4:请您对火锅门店的锅底口味丰富度进行评分（1分最差，5分最好）

Q5:请您对火锅门店的上菜速度进行评分（1分最差，5分最好）

Q6:请您对火锅门店服务员的响应及时性进行评分（1分最差，5分最好）

Q7:您认为火锅门店目前在服务方面存在哪些不足？

Q8:您选择火锅门店时最看重的因素有哪些？

Q9:您认为火锅门店的人均消费在哪个区间最符合您的预期？

Q10:请您对火锅门店的用餐环境卫生状况进行评分（1分最差，5分最好）

Q11:您是否遇到过火锅门店食材不新鲜的情况？

Q12:您希望火锅门店增加哪些增值服务？

Q13:您向亲友推荐该火锅门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

Q14:您认为目前火锅门店在会员权益设计上是否合理？

Q15:请您对火锅门店的菜品性价比进行评分（1分最差，5分最好）

Q16:您通常通过哪些渠道了解火锅门店的相关信息？

Q17:您是否愿意为了更好的食材品质和服务体验，选择客单价更高的火锅门店？

Q18:您认为当前火锅门店在运营管理中最需要改进的环节是什么？

Q19:对于火锅门店未来的服务升级，您还有哪些具体的建议？