基于观众满意度的烘焙服务改进研究调研问卷

Q1:您最近一次购买或体验烘焙服务的时间是？

Q2:您通常通过哪种渠道获取烘焙服务？

Q3:请您对近期体验的烘焙产品整体口感进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q4:请您对烘焙产品的外观造型美观度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q5:请您对烘焙产品的新鲜度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:请您对烘焙产品的性价比进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:您认为当前烘焙产品的品类丰富度是否能满足您的需求？

Q8:您选择烘焙服务时最看重哪些因素？

Q9:请您对烘焙门店/商家的服务人员态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:请您对烘焙服务的出餐/配送效率进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您是否遇到过烘焙产品质量相关问题（如变质、口味不符、异物等）？

Q12:当您遇到服务或产品问题时，商家的处理方式通常是？

Q13:您对商家售后问题处理结果的接受程度如何？

Q14:您向亲友推荐该烘焙商家/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您认为当前烘焙服务最需要改进的方向是？

Q16:您是否愿意为更优质的烘焙服务（如更高品质食材、定制化设计）支付一定溢价？

Q17:您期待烘焙商家推出哪些增值服务？

Q18:请您对近期体验的烘焙服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您未来3个月内再次选择同类烘焙服务的可能性是？

Q20:对于烘焙服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？