母婴店行业问卷设计指南：问卷设计实践调研

您好！感谢您参与本次关于母婴店行业问卷设计指南的调研。我们希望通过本次问卷设计相关问题的收集，了解母婴门店在顾客调研、会员运营与服务优化中的真实需求，为输出更实用的问卷设计方法提供参考。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您3-5分钟的时间，感谢您的支持！

Q1:您所在母婴门店的经营时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的门店规模属于以下哪种类型？

社区小型单体店（50㎡以下）

社区中型门店（50-150㎡）

商圈综合型门店（150㎡以上）

连锁品牌加盟店

区域连锁直营门店

Q3:您所在门店是否开展过面向顾客的问卷调研活动？

定期开展，已形成固定机制

偶尔开展，多配合促销活动进行

仅在遇到经营问题时临时开展

从未开展过相关调研

Q4:您认为母婴店开展顾客调研时，最核心的目标是？

了解顾客商品需求，优化选品结构

收集服务体验反馈，提升到店满意度

挖掘会员潜在需求，提升复购率

调研新品接受度，降低上新风险

收集客诉与建议，优化门店运营流程

Q5:在过往的问卷设计过程中，您遇到的最大障碍是？

不清楚应该设置哪些核心问题

问题设置太复杂，顾客不愿填写

收集到的反馈零散，难以落地应用

不知道如何筛选有效调研样本

没有合适的工具或模板参考

Q6:您认为一份高质量的母婴店调研问卷，应该包含哪些核心模块？

顾客基本画像（宝宝年龄、家庭消费能力等）

商品购买偏好（奶粉、纸尿裤、辅食等品类）

到店服务体验评价

会员权益感知与建议

育儿服务需求（游泳、推拿、早教等）

促销活动偏好

其他

Q7:您更倾向于通过哪种渠道向顾客发放调研问卷？

到店顾客现场扫码填写

会员微信群推送

公众号/企微朋友圈推送

收银台随小票发放纸质问卷

消费后短信/小程序推送

Q8:您认为调研问卷的题量设置在多少范围内，顾客的配合度最高？

5题以内，1分钟完成

6-10题，2-3分钟完成

11-15题，3-5分钟完成

15题以上，5分钟以上完成

Q9:您通常会为填写问卷的顾客提供哪些激励？

无额外激励，靠顾客自愿填写

小额无门槛优惠券

免费育儿咨询/体验服务

小礼品（湿巾、棉柔巾等试用装）

会员积分奖励

Q10:请您对当前门店现有调研问卷的问题针对性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否了解问卷设计中的逻辑跳转规则（即根据顾客的不同回答展示对应问题）？

非常了解，能熟练应用到调研中

了解一点，但不会实际设置

听说过，但不清楚具体用法

完全不了解

Q12:在收集顾客商品需求时，您认为哪些问题设置最有价值？

常购品类的品牌偏好

可接受的商品价格区间

对新品类（如儿童零食、益智玩具）的兴趣度

对商品安全性、成分的关注重点

线上/线下购买渠道的选择偏好

Q13:您认为针对0-1岁宝宝家庭的调研，最应该侧重哪方面内容？

奶粉、纸尿裤等刚需品的购买需求

产后修复、新生儿护理等服务需求

育儿知识科普需求

母婴用品安全相关顾虑

Q14:您认为针对1-3岁宝宝家庭的调研，最应该侧重哪方面内容？

辅食、玩具、童装等品类需求

早教、游乐等亲子服务需求

宝宝成长发育相关咨询需求

二胎/三胎相关消费规划

Q15:请您对“问卷问题表述通俗易懂，避免专业术语”这一设计原则的重要性进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您认为以下哪些属于问卷设计中需要避免的常见问题？

问题带有引导性，暗示顾客选择某一选项

问题表述模糊，顾客理解存在歧义

一次性询问多个内容，顾客无法准确回答

选项设置不全，没有覆盖顾客的真实情况

涉及顾客隐私问题，引起反感

Q17:收集完问卷反馈后，您所在门店通常会如何应用这些数据？

整理分析后，针对性调整商品与服务

仅简单浏览，很少落地调整

作为活动效果参考，不做深度分析

基本不会查看收集到的结果

Q18:您是否需要适配母婴店场景的标准化问卷设计模板作为参考？

非常需要，能大幅降低调研准备成本

比较需要，可以根据模板调整使用

无所谓，有就参考没有也可以自己做

不需要，更习惯自己设计问题

Q19:除了常规的消费与服务调研，您还希望通过问卷收集哪些维度的顾客反馈？

对门店育儿顾问专业度的评价

对门店会员活动形式的建议

对门店环境（如母婴室、游乐区）的改进建议

对异业合作服务（如儿童摄影、产后修复）的需求

其他

Q20:如果有一套成熟的母婴店行业问卷设计指南，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:结合您门店的实际经营经验，您对母婴店场景下的问卷设计还有哪些具体建议或需求？

填空1

母婴店行业问卷设计指南：问卷设计实践调研

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