百货用户调研问卷模板设计与因子分析应用研究

Q1:您最近一次前往百货商场消费的时间是？

Q2:您平均每月在百货商场的消费频次约为？

Q3:您通常前往百货商场的主要目的有哪些？

Q4:您单次在百货商场的平均消费金额约为？

Q5:您选择某家百货商场消费时，最看重的因素有哪些？

Q6:请对您常去的百货商场的整体环境（装修、卫生、动线设计）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您常去的百货商场的品牌丰富度进行评分（1-5分）

Q8:请对您常去的百货商场的工作人员服务态度进行评分（1-5分）

Q9:请对您常去的百货商场的促销活动吸引力进行评分（1-5分）

Q10:您是否办理过百货商场的会员？

Q11:您最感兴趣的百货会员权益有哪些？

Q12:您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动信息？

Q13:线上购物对您前往百货商场消费的影响程度是？

Q14:哪些情况下您会更愿意选择线下百货而非线上购物？

Q15:您对当前百货商场引入体验式业态（如手作工坊、展览、live演出）的态度是？

Q16:请对您常去的百货商场的餐饮/娱乐配套满意度进行评分（1-5分）

Q17:您是否遇到过在百货商场消费时权益受损的情况（如假货、售后推诿等）？

Q18:请对您常去的百货商场的售后处理效率与满意度进行评分（1-5分）

Q19:您向亲友推荐您常去的百货商场的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q20:您认为当前百货商场最需要改进的方向有哪些？

Q21:未来1年内，您在百货商场的消费预算预期会如何变化？

Q22:您对提升百货商场消费体验还有哪些具体的建议或期待？