飞书问卷的问卷红包在售后测评中的激励效果研究

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷的问卷红包在售后测评中的激励效果研究调研。本问卷旨在了解售后测评场景下，问卷红包激励对用户参与意愿、作答质量及反馈真实性的影响，所有数据仅用于学术研究与产品优化，全程匿名，请您根据真实感受作答，预计用时3-5分钟。

Q1:您是否有过在完成售后测评后获得红包奖励的经历？

是，多次参与

是，有过1-2次

否，但听说过这类激励形式

否，完全不了解

Q2:您是否使用过飞书问卷填写过调研或售后反馈类内容？

经常使用

偶尔使用

仅使用过1次

从未使用过

Q3:当您收到售后测评邀请时，若提示填写后可获得红包奖励，您的参与意愿程度如何？（1分=非常不愿意，5分=非常愿意）

分数

标签

Q4:在售后测评场景中，您更倾向于哪种红包发放形式？

填写完成后必得固定金额红包

填写完成后参与随机金额红包抽奖

审核通过后发放固定金额红包

审核通过后发放随机金额红包

Q5:您认为问卷红包激励会对售后测评带来哪些正向影响？

提升用户参与测评的积极性

缩短用户响应测评邀请的时间

帮助品牌收集更多有效反馈

增强用户对品牌的好感度

提高售后问题的闭环处理效率

Q6:您认为问卷红包激励可能存在哪些负面影响？

用户为拿红包随意作答，降低反馈质量

吸引非目标用户参与，导致数据失真

增加品牌的调研成本投入

让用户形成“无奖励不反馈”的习惯

容易引发羊毛党恶意刷量

Q7:若通过飞书问卷发放售后测评红包，您认为多大的单份红包金额区间最能吸引您认真作答？

0.5元及以下

0.5-2元（不含2元）

2-5元（不含5元）

5元及以上

金额不重要，有奖励即可

Q8:您认为红包激励对您认真填写售后测评开放题（如具体建议、问题描述）的促进程度如何？（1分=完全没促进，5分=促进作用极强）

分数

标签

Q9:如果售后测评没有红包奖励，您通常的做法是？

只要是购买过的品牌邀请，都会认真填写

对体验特别好或特别差的品牌才会填写

有空的时候会随便填一下

基本不会填写

Q10:除了红包激励外，以下哪些因素会影响您参与售后测评？

测评题目数量少、作答耗时短

题目设计简单易懂，无复杂逻辑

品牌明确说明反馈会用于优化服务/产品

填写后可获得品牌会员积分/优惠券

测评入口醒目，操作流程顺畅

Q11:您是否遇到过为了获取红包而随意填写售后测评的情况？

从未有过，每次都会根据真实体验作答

偶尔会，题目太多或太麻烦时会应付

经常会，只要有红包就随便填完拿奖励

没有参与过带红包的售后测评

Q12:您认为在售后测评中，红包激励与反馈内容的真实有效性之间的关联度如何？（1分=完全无关，5分=高度相关）

分数

标签

Q13:若您通过飞书问卷参与带红包的售后测评，您最担心的问题是？

填写后无法正常收到红包

个人信息被泄露

红包金额过低，与作答付出不匹配

题目过多，花费时间太长

没有特别担心的问题

Q14:您认为哪些设置可以提升带红包的售后测评的作答质量？

设置逻辑校验，识别随意作答的无效问卷

根据问卷长度匹配对应价值的红包奖励

明确告知用户反馈的用途与价值

红包在问卷审核通过后发放

设置开放题必答，要求填写具体内容

Q15:在您看来，售后测评中使用问卷红包激励的整体必要性如何？

非常有必要，能大幅提升反馈回收效率

比较有必要，可作为常规激励手段

无所谓，对我参与与否影响不大

不太有必要，容易带来无效反馈

完全没必要，会增加不必要的成本

Q16:如果某品牌长期使用红包激励邀请用户参与售后测评，您对该品牌的好感度会如何变化？（1分=大幅下降，5分=大幅提升）

分数

标签

Q17:您更愿意接收哪种渠道推送的带红包售后测评邀请？

品牌官方短信/APP推送

购买商品的电商平台站内信

飞书问卷生成的调研链接（由品牌官方发送）

微信/企业微信社群通知

其他渠道

Q18:您认为飞书问卷的红包功能若应用在售后测评中，需要优化哪些方面？

红包到账的及时性

防刷机制的完善度

红包金额配置的灵活性

作答有效性的识别能力

用户参与的隐私保护

Q19:关于售后测评中使用红包激励的效果，您还有哪些其他的看法或建议？

填空1

飞书问卷的问卷红包在售后测评中的激励效果研究

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