主题公园用户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次主题公园用户满意度调研,您的真实反馈将为优化园区服务、提升游玩体验提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于毕业论文研究分析,请您根据实际体验放心填写。

Q1:您最近一次到访该主题公园的时间是?

1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上

Q2:您本次到访主题公园的同行人员是?

独自前往
家人/亲属
朋友/同学
同事/商务伙伴
旅行团

Q3:您是通过什么渠道了解到该主题公园的相关信息的?

短视频平台
社交平台种草
亲友推荐
旅游平台攻略
线下广告
其他

Q4:请您对主题公园的整体游玩体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对园区入口的检票、安检入园效率进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:您在园区内体验过以下哪些游乐项目?

大型过山车类刺激项目
沉浸式主题演艺
亲子互动类项目
IP主题场景打卡
花车巡游活动
夜间灯光/烟花秀

Q7:请您对园区内游乐项目的丰富度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q8:请您对热门项目的排队等候时长合理性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q9:您在游玩过程中是否使用过园区的快速通行服务?

全程未使用
偶尔使用1-2次
多次使用
购买了全项快速通行服务

Q10:请您对园区工作人员的服务态度(如指引、答疑、应急处理等)进行评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您在园区内有过哪些消费行为?

购买主题周边商品
在园区餐厅就餐
购买饮品/小食
租赁代步车/储物柜
付费拍照服务
无额外消费

Q12:请您对园区内餐饮、商品的定价合理性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q13:请您对园区公共卫生间、休息区等配套设施的完备度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:请您对园区内的导览标识清晰程度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q15:请您对园区的环境卫生状况进行评分(1-5分)

分数
标签

Q16:您在游玩过程中是否遇到过服务或设施相关的问题?

完全没有遇到
遇到小问题但不影响游玩
遇到问题且对体验有一定影响
遇到较严重问题明显影响游玩心情

Q17:您向亲友推荐来该主题公园游玩的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q18:您未来1年内再次到访该主题公园的意愿是?

肯定会再来
大概率会来
不确定
大概率不会
肯定不会

Q19:您认为园区以下哪些方面最需要优化提升?

增加游乐项目数量
缩短排队时长
降低餐饮商品定价
提升工作人员服务水平
完善配套休息设施
优化导览路线设计
增加特色主题活动

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q21:关于提升主题公园游玩体验,您还有其他具体的意见或建议吗?

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