基于员工满意度的环保服务改进研究调查问卷

您好！本次调研旨在开展基于员工满意度的环保服务改进研究，了解一线员工对当前环保服务工作的真实感受与改进建议，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的岗位类别是

一线环保服务作业人员

现场管理岗

后勤支持岗

技术运维岗

行政管理岗

Q2:您在本单位从事环保服务相关工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对当前工作整体的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前工作场所的环保作业防护装备配备是否充足

非常充足，完全满足作业需求

比较充足，基本满足需求

一般，偶尔存在短缺

不太充足，经常影响作业

完全不充足，存在安全隐患

Q5:您在日常环保服务工作中遇到的主要困扰有哪些

作业任务分配不合理

薪酬福利与劳动强度不匹配

防护物资保障不足

职业技能培训机会少

团队沟通协作不畅

作业环境存在安全风险

其他

Q6:您对当前岗位的薪酬福利水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您所在团队的日常排班与休息安排合理性如何

非常合理，充分保障休息权益

比较合理，偶有临时调整

一般，偶尔出现加班情况

不太合理，加班频率较高

非常不合理，休息时间难以保障

Q8:您认为单位目前提供的员工关怀内容包含哪些方面

定期健康体检

高温/高寒作业补贴

节日福利发放

心理疏导支持

困难员工帮扶

文娱团建活动

以上均未覆盖

Q9:您对直接上级的管理方式与沟通效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您每年接受的环保服务专业技能培训频次是

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

每年1次

几乎没有相关培训

Q11:您认为哪些培训内容对您的工作帮助最大

环保作业规范与操作标准

作业安全防护知识

新型环保设备使用方法

应急事件处置流程

服务沟通技巧

职业发展规划指导

Q12:您对当前岗位的职业晋升通道清晰度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您日常作业使用的环保设备工具维护更新情况如何

定期维护更新，使用体验很好

按需维护，基本不影响使用

维护不及时，偶尔出现故障

设备老化严重，经常影响作业效率

长期未更新，存在作业风险

Q14:您认为当前环保服务流程中最需要优化的环节是

作业区域划分与任务派单

跨岗位协作衔接机制

问题反馈与响应通道

作业质量考核标准

物资申领与补给流程

客户/公众沟通对接机制

Q15:您对单位内部问题反馈渠道的畅通程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您提出的工作相关建议通常能否得到及时回应与处理

总能得到及时回应与落地

大部分能得到回应

偶尔会得到回应

很少得到回应

从未得到过回应

Q17:您向身边亲友推荐从事本单位环保服务相关工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q18:您认为以下哪些措施能够有效提升一线员工的工作体验

优化薪酬激励机制

完善作业安全保障

增加技能培训与晋升机会

合理降低劳动强度

丰富员工关怀内容

优化内部沟通反馈机制

升级作业设备与工具

Q19:您是否了解单位正在推进的环保服务质量升级相关举措

非常了解，主动参与相关工作

比较了解，知晓主要内容

一般，听说过部分信息

不太了解，仅收到过简单通知

完全不了解相关内容

Q20:您认为当前团队的工作氛围与凝聚力如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q21:结合您的实际工作体验，您对提升员工满意度、优化环保服务工作还有哪些具体的意见或建议？

填空1

基于员工满意度的环保服务改进研究调查问卷

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