日化店员画像构建调研问卷

您好！感谢您参与本次日化店员画像构建调研，您的真实反馈将帮助我们更准确地了解日化行业一线店员的工作状态、职业特征与发展需求，所有数据仅用于调研分析，匿名填写请放心作答。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18-22岁

23-28岁

29-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事日化门店店员相关工作的年限是

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q4:您目前所在的门店类型是

品牌日化专卖店

商超日化专区

美妆集合店

社区日化便利店

其他

Q5:您当前的月均收入区间（含提成、奖金）是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q7:您日常工作中主要负责的内容包含哪些

顾客接待与产品推荐

货品陈列与库存盘点

收银结算

会员维护与运营

促销活动执行

门店卫生管理

Q8:您平均每天接待的顾客数量大约是

10人以下

10-30人

31-50人

51-80人

80人以上

Q9:请对您目前掌握的日化产品专业知识（成分、功效、适用人群等）熟练度打分（1-5分，1分很不熟练，5分非常熟练）

分数

标签

Q10:您在向顾客推荐产品时，顾客最常咨询的问题类型有哪些

产品功效与适用肤质

产品成分安全性

同类型产品对比

优惠活动与价格

使用方法与注意事项

售后相关问题

Q11:您所在门店是否会定期组织产品知识、销售技巧相关的培训

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1次

几乎没有培训

Q12:请对您当前工作的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为做好日化店员工作最核心的能力要求有哪些

专业的产品知识储备

良好的沟通表达能力

顾客需求洞察能力

销售转化技巧

耐心的服务意识

应急问题处理能力

Q14:您日常获取日化行业新品、新趋势相关信息的最主要渠道是

品牌方内部培训资料

短视频/社交平台美妆博主分享

同行交流

行业展会/线下活动

电商平台商品详情页

Q15:工作中您遇到的主要压力来源有哪些

销售业绩考核压力

顾客投诉与沟通难题

工作时长较长/排班不合理

专业知识更新快跟不上节奏

薪资待遇不符合预期

职业晋升空间有限

Q16:您未来1-2年的职业规划是

继续在当前岗位做店员，积累经验

晋升为门店店长/主管

转型做日化领域直播带货/线上销售

代理日化品牌自主创业

转行到其他行业

暂时没有明确规划

Q17:您认为当前门店提供的薪资福利对您的激励程度如何（1-5分，1分完全没有激励，5分激励很强）

分数

标签

Q18:您平时会主动关注哪些日化相关品类的动态

护肤类

彩妆类

洗护发类

身体护理类

口腔护理类

家居清洁类

婴幼儿护理类

Q19:您个人每月在日化类产品上的消费支出大约是

200元及以下

201-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q20:结合您的一线工作经验，您认为当前日化门店在店员能力培养、服务优化方面还有哪些可改进的地方？

填空1

日化店员画像构建调研问卷

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