问卷调查平台使用指南：超市购物习惯调研实施方法

您好！欢迎参与本次基于问卷调查平台开展的超市购物习惯调研。本问卷旨在了解消费者在超市消费过程中的行为偏好、决策因素与实际体验，为优化商超服务、提升购物便利性提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您平时前往超市购物的频率通常是

每周1次及以下

每周2-3次

每周4-5次

几乎每天都去

Q2:您每次在超市的平均消费金额大概在什么区间

50元以内

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q3:您选择常去的超市时，主要考虑哪些因素

距离住所/工作地点近

商品种类齐全

商品价格实惠

生鲜产品新鲜度高

购物环境整洁舒适

结账排队速度快

会员优惠力度大

停车/交通便利

Q4:您前往超市购物通常选择的时间段是

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末上午

周末下午

周末晚间

没有固定时间，随机前往

Q5:您在超市最常购买的商品品类有哪些

生鲜果蔬

肉禽蛋奶

粮油米面

休闲零食

饮料酒水

日用百货

洗护用品

家居杂物

Q6:您是否会提前列好购物清单再去超市采购

每次都会

大多数时候会

偶尔会

从来不会，到店随机选购

Q7:请您对常去超市的生鲜商品新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对常去超市的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在超市购物时，是否会关注货架上的促销标识和折扣信息

每次都会特意关注

看到了就会留意

很少关注

完全不关注

Q10:以下哪些促销活动最能吸引您在超市增加消费

直接打折降价

满减/满赠活动

会员专属折扣

买一送一/多件优惠

限时秒杀活动

积分兑换礼品

Q11:您是否办理过常去超市的会员

已办理，经常使用会员权益

已办理，但很少使用

没有办理，但有办理意向

没有办理，也不打算办理

Q12:您在超市结账时更偏好哪种支付方式

人工柜台现金/刷卡支付

人工柜台手机扫码支付

自助收银机扫码支付

刷脸支付

无所谓，哪种方便用哪种

Q13:遇到超市结账排队人数较多时，您通常会怎么做

耐心排队等待

选择人少的自助收银通道

放弃部分非必要商品减少结账时间

直接放弃购物离开

Q14:您认为目前超市购物过程中最影响体验的问题有哪些

商品标价与结算价不符

生鲜区卫生状况不佳

热门商品经常缺货

导购过度推销

结账排队时间过长

停车场车位紧张

退换货流程麻烦

Q15:除了线下到店购物，您是否使用过超市的线上配送服务

经常使用，线上下单配送到家

偶尔使用，应急时会选择

听说过但从未使用

完全没听说过相关服务

Q16:如果线上配送和线下到店价格一致，您更倾向于哪种购物方式

优先选择线上下单配送到家

优先选择到店自行挑选

两者结合，看具体采购需求

无所谓，没有明显偏好

Q17:请您对常去超市的整体购物满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您向身边亲友推荐该超市的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q19:您希望超市未来新增或优化哪些服务

增加临期商品专属折扣区

提供免费加工/切配生鲜服务

优化线上配送的商品新鲜度

增设更多自助收银设备

丰富自有品牌商品种类

提供免费饮用水/休息区

增加儿童购物配套设施

Q20:您是否愿意通过专业的问卷调查平台参与后续更多消费场景的调研活动

非常愿意，希望能反馈真实消费感受

比较愿意，时间允许的情况下会参与

不太愿意，觉得占用个人时间

完全不愿意

Q21:对于提升超市购物体验，您还有其他哪些具体的建议或想法？

填空1

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