快递用户调研在线问卷调查实施与回收分析

Q1:您平时使用快递服务的频率是？

Q2:您日常使用快递服务主要是为了？

Q3:您选择快递品牌时最看重的因素是？

Q4:请对您最近一次使用快递的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您遇到过快递配送延误的情况吗？

Q6:如果遇到快递服务问题，您通常会通过哪些渠道反馈？

Q7:您对快递上门配送服务的满意度如何？

Q8:您能接受的快递末端配送方式有哪些？

Q9:您是否有过快递包裹破损、丢失的经历？

Q10:您对快递问题处理的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您平时更倾向于选择哪种价位的快递服务？

Q12:您认为当前快递服务最需要改进的方面是？

Q13:您是否愿意参与后续简短的在线问卷调查深度访谈，帮助我们进一步细化服务优化方向？

Q14:您向身边亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:对于快递服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？