问卷怎么做:职业教育NPS调研全流程操作指南

您好!欢迎参与本次调研,本次问卷将围绕问卷怎么做、职业教育用户体验与推荐意愿展开,您的真实反馈将帮助我们完善职业教育NPS调研全流程操作指南,所有回答仅用于研究分析,感谢您的支持!

Q1:您是否参与过职业教育相关的学习或培训?

是,目前正在参与
是,曾经参与过
否,但未来有参与计划
否,暂时没有相关计划

Q2:您主要通过哪种渠道了解职业教育相关产品或课程?

短视频平台推荐
亲友/同事口碑介绍
搜索引擎检索
线下招生宣传
职场社群分享

Q3:请为您最近接触的职业教育课程的整体质量打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q4:您向身边亲友或同事推荐该职业教育课程/机构的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:在职业教育课程选择中,您最看重的核心因素是?

课程内容实用性
师资专业水平
证书含金量
就业对接服务
课程收费标准

Q6:您认为优质的职业教育课程应当具备哪些特征?

理论与实操结合紧密
学习时间灵活可调配
配套答疑服务及时
学完可对接真实就业资源
课程内容更新贴合行业需求

Q7:您过去参与职业教育学习的主要目的是?

提升现有岗位工作技能
转行进入新的行业领域
考取相关职业资格证书
拓展个人兴趣技能
满足岗位晋升硬性要求

Q8:请为您参与过的职业教育课程的师资授课水平打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:如果您对某职业教育课程给出低分推荐意愿,最主要的原因会是?

课程内容与宣传不符
收费过高性价比低
后续服务缺失
学完无法达到预期效果
师资水平不达预期

Q10:您认为开展职业教育NPS调研时,需要重点覆盖哪些维度的问题?

课程核心价值感知
学习全流程服务体验
学习成果转化效果
推荐意愿及背后动因
改进建议收集

Q11:您更愿意通过哪种形式参与职业教育相关的反馈调研?

线上短问卷(3分钟内完成)
1对1简短访谈
课后即时评价弹窗
社群内反馈收集
邮件定向调研

Q12:请为您参与过的职业教育课程的就业/技能提升实际效果打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:如果您看到他人分享的职业教育课程好评,您的决策受影响程度是?

影响很大,会优先考虑报名
有一定影响,会作为参考
影响较小,主要靠自己判断
完全没有影响

Q14:对于想要了解问卷怎么做的职业教育运营人员,您认为NPS调研结果可以应用在哪些场景?

课程内容迭代优化
服务流程短板排查
口碑传播路径优化
用户分层运营
师资团队考核调整

Q15:您认为职业教育NPS调研最合适的开展时机是?

课程报名后1周内
单个学习模块结束后
全课程完结后1周内
结业后3个月跟踪回访
学员成功就业/升职后

Q16:请为您参与过的职业教育课程的配套服务(答疑、督学、作业批改等)打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q17:您是否曾因为他人的推荐选择过某款职业教育产品?

是,且体验符合预期
是,但体验不及预期
否,从未因推荐选择过
暂时没有相关经历

Q18:如果要设计一份科学的职业教育NPS调研问卷,您认为需要避免哪些问题?

题目过多导致填写者不耐烦
问题表述模糊有歧义
选项设置不全面无法覆盖真实情况
诱导性提问影响结果真实性
完全不设置开放题收集具体建议

Q19:结合您自身的职业教育学习体验,您对优化职业教育NPS调研设计有哪些具体建议?

填空1

Q20:您认为职业教育机构定期开展NPS调研的必要性如何?

非常有必要,能真实反映用户口碑
比较有必要,可以辅助业务优化
必要性一般,参考价值有限
完全没必要,形式大于内容
问卷怎么做:职业教育NPS调研全流程操作指南
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