售后团队人才盘点数据收集规范与分析指南调研问卷

Q1:您所在的岗位类别

Q2:您参与售后人才相关管理工作的年限

Q3:您是否参与过本单位的人才盘点相关工作

Q4:请您评价当前售后团队人才盘点工作的整体开展成熟度（1分代表极不成熟，5分代表非常成熟）

Q5:您认为当前售后人才盘点数据收集环节存在哪些主要问题

Q6:开展售后人才盘点时，您认为以下哪些核心数据维度是必须收集的

Q7:您认为售后人才盘点数据的更新频率设置为多久最为合理

Q8:请您评价当前售后人才盘点数据对人员配置决策的支撑程度（1分代表完全无支撑，5分代表支撑性极强）

Q9:您认为在人才盘点数据收集过程中，最需要优先规范的环节是

Q10:您认为以下哪些分析方法适合应用于售后人才盘点结果分析

Q11:您认为售后人才盘点分析结果最应该优先应用于哪个场景

Q12:请您评价当前售后团队对人才盘点结果的应用充分程度（1分代表完全未应用，5分代表应用非常充分）

Q13:您认为是否有必要针对售后人才盘点工作制定统一的数据收集操作手册

Q14:您认为一份完善的售后人才盘点数据收集规范，应该包含以下哪些内容

Q15:您认为售后人才盘点相关数据的安全保密等级应设置为

Q16:请您评价当前参与售后人才盘点相关工作人员的专业能力达标情况（1分代表完全不达标，5分代表完全达标）

Q17:您认为当前售后人才盘点工作最需要获得哪些支持

Q18:您认为数字化工具对提升售后人才盘点数据收集与分析效率的作用程度如何

Q19:对于完善售后人才盘点的数据收集规范与分析方法，您还有哪些具体的意见或建议？