飞书问卷在便利店用户调研中的用户画像应用研究

您好!感谢您参与本次关于飞书问卷在便利店用户调研中的用户画像应用研究调查。本次调研旨在了解便利店消费者的行为习惯与需求偏好,所有数据仅用于学术研究与服务优化,答案无对错之分,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄段属于?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的职业是?

学生
企业/公司职员
自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他

Q4:您的月均可支配收入大约是?

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上

Q5:您平时前往便利店的频率大约是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少前往

Q6:您通常在什么时段前往便利店?

早高峰(7:00-9:00)
午间时段(11:00-13:00)
下午时段(14:00-17:00)
晚高峰(17:00-19:00)
夜间时段(20:00-23:00)
深夜时段(23:00以后)

Q7:您去便利店最常购买的商品品类有哪些?

鲜食(便当、饭团、三明治等)
饮品(咖啡、奶茶、瓶装水等)
零食糖果
日用百货
烟酒类
便民服务类(缴费、打印、代收快递等)

Q8:您每次在便利店的平均消费金额大约是?

10元及以下
11-20元
21-30元
31-50元
50元以上

Q9:您选择便利店消费时最看重哪些因素?

距离住所/公司近
商品种类丰富
商品品质新鲜
价格合理
服务态度好
门店环境整洁
有特色活动或会员优惠

Q10:您是否办理过常去便利店的会员?

是,经常使用会员权益
是,但很少使用
否,没有办理过

Q11:您更希望便利店增加哪些服务或商品?

更多现制餐饮品类
线上点单到店取/配送服务
社区便民服务(洗衣、家政预约等)
特色联名商品
休息就餐区域
其他

Q12:您是否有过参与便利店相关线上调研问卷的经历?

有,参与过3次及以上
有,参与过1-2次
从未参与过

Q13:若便利店通过便捷的在线调研工具收集用户反馈,您对参与这类调研的意愿程度如何?(1分非常不愿意,5分非常愿意)

分数
标签

Q14:您认为通过在线问卷收集消费者偏好信息,对便利店优化服务的帮助主要体现在哪些方面?

更精准匹配商品供给
优化门店服务流程
推出更贴合需求的优惠活动
调整门店选址与布局
提升整体消费体验

Q15:您是否了解飞书问卷这类支持多场景数据收集的在线调研工具?

非常了解,使用过
听说过,但未使用过
完全不了解

Q16:若便利店使用飞书问卷开展用户画像相关调研,您对调研数据隐私保护的信任程度如何?(1分非常不信任,5分非常信任)

分数
标签

Q17:您认为高效的在线调研工具应用于便利店用户研究时,需要具备哪些特点?

填写流程简单耗时短
题目贴合日常消费场景
参与后可获得适当优惠券激励
严格保护个人隐私信息
调研结果能真正落地优化服务

Q18:如果参与完便利店的调研问卷后可获得小额消费优惠券,您是否更愿意配合完成填写?

是,会明显提升参与意愿
一般,视问卷长度而定
否,对优惠券不感兴趣

Q19:您更倾向于通过什么渠道接收便利店的调研邀请?

门店消费后扫码邀请
便利店官方公众号/小程序推送
会员短信通知
社群内分享链接
其他渠道

Q20:您对当前常去便利店的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q21:您向亲友推荐您常去的便利店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q22:对于便利店如何更好地了解消费者需求、提升服务体验,您还有哪些其他建议?

填空1
飞书问卷在便利店用户调研中的用户画像应用研究
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