饮品NPS调研数据洞察与决策应用研究

您好！感谢您参与本次饮品NPS调研数据洞察与决策应用研究，您的真实反馈将帮助我们更准确地理解消费者偏好，为产品优化与服务提升提供数据支持。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您平时购买饮品的频率通常是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少购买

Q2:您最常购买的饮品类型是

现制咖啡

奶茶/果茶

瓶装饮料

纯茶/茶饮

功能饮料

其他

Q3:您单次购买饮品的平均花费通常在

10元以内

10-20元

20-30元

30-50元

50元以上

Q4:您通常通过哪种渠道购买饮品

线下门店现买

外卖平台下单

商超/便利店购买

电商平台囤购

自动售货机

Q5:您选择饮品时最看重哪些因素

口味口感

价格优惠

品牌口碑

健康成分

购买便利性

包装设计

新品吸引力

Q6:您是否愿意向亲友推荐您最近购买过的某款饮品

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q7:综合您最近的消费体验，您向亲友推荐该饮品品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:影响您给出这一推荐分数的最主要原因是

产品口味稳定

价格性价比高

服务体验好

促销活动吸引

产品不符合预期

等待时间过长

其他原因

Q9:请对您常喝饮品品牌的整体口味满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请对您常喝饮品品牌的价格合理性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对您常喝饮品品牌的购买便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:请对您常喝饮品品牌的服务体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:哪些情况会显著降低您对饮品品牌的好感度

口味不稳定

价格频繁上涨

配料不健康

出餐速度慢

售后处理差

营销过度

卫生问题

Q14:哪些因素会促使您主动向他人推荐一款饮品

口味惊艳

性价比突出

健康无负担

联名/限定款有吸引力

会员福利好

朋友评价一致较高

Q15:当看到新品饮品上市时，您尝试新品的意愿通常是

很高，愿意第一时间尝试

较高，看到好评后会尝试

一般，视价格和口味决定

较低，更倾向选择熟悉产品

基本不会尝试新品

Q16:您认为饮品品牌提升用户忠诚度最有效的方式是

持续优化口味

推出会员专属优惠

提升出餐和配送效率

加强健康化产品布局

增强互动与品牌认同感

Q17:如果某品牌NPS表现长期领先，您是否更愿意优先选择该品牌

一定会

大概率会

不一定

不太会

完全不会

Q18:您通常会从哪些渠道了解饮品品牌或产品信息

短视频平台

社交平台种草

朋友推荐

线下门店宣传

电商平台评价

广告投放

Q19:您对当前饮品市场整体消费体验的满意程度是

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您认为饮品品牌最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q21:如果请您用一句话描述您心中最值得推荐的饮品品牌，您会如何评价？

填空1

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