茶饮销售人员需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您参与本次茶饮销售人员需求调研。我们希望通过收集一线销售人员的真实反馈,了解门店在产品销售、顾客服务及运营支持中的实际痛点,为后续产品优化与服务升级提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您从事茶饮销售相关工作的年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前所在门店的规模属于?

商圈旗舰店
社区标准店
校园店
外卖为主的档口店
其他

Q3:日常工作中,您平均每天接待的顾客数量大约是?

50人以下
50-100人
100-200人
200人以上

Q4:在向顾客推荐茶饮产品时,顾客最常咨询的维度有哪些?

口味口感
糖分/热量
原料品质
价格优惠
新品信息
出餐速度
其他

Q5:您认为当前门店在售产品中,哪些类型更受顾客欢迎?

经典奶茶类
鲜果茶类
纯茶类
咖啡特调类
季节限定款
低卡健康款
周边联名款

Q6:结合您的一线销售经验,目前门店产品结构对销售转化的支撑程度如何?

非常好,能覆盖绝大多数顾客需求
比较好,基本满足日常销售需要
一般,部分客群需求无法匹配
较差,经常出现顾客找不到合适产品的情况

Q7:请您对当前门店新品的市场接受度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:销售过程中,顾客最常提出的产品相关异议有哪些?

口味不符合预期
价格偏高
选择太多难以决策
配料/茶底选择不够灵活
包装不够便利
冰度/糖度调整受限
其他

Q9:您认为目前最需要补充或优化的茶饮产品方向是什么?请简要说明。

填空1

Q10:在日常销售支持上,您认为总部/门店目前最欠缺的是哪些方面?

产品卖点培训
统一推荐话术
促销活动支持
试饮/展示物料
顾客反馈收集通道
销售激励政策
其他

Q11:您是否会主动收集顾客对产品的意见并向上反馈?

每次都会
经常会
偶尔会
基本不会

Q12:您认为现有的顾客意见反馈机制是否顺畅?

非常顺畅,反馈后能得到及时回应
比较顺畅,大部分问题能被处理
一般,反馈后跟进不明显
不顺畅,几乎没有有效回应

Q13:您认为哪些因素最能提升一线销售人员的推荐积极性?

更高的提成激励
产品本身口碑好、易推荐
清晰的产品培训与卖点说明
充足的试饮和宣传物料
顾客认可度高
门店团队配合顺畅
其他

Q14:请您对目前门店提供的产品知识与销售技巧培训满意度进行评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:从销售角度看,您认为茶饮产品优化最应优先关注哪些方向?

口味稳定性提升
产品线结构调整
健康化升级
包装体验改进
价格带优化
出餐效率提升
定制化选项丰富
其他

Q16:您认为季节限定产品对门店整体销售的带动作用如何?

作用非常明显
作用比较明显
作用一般
几乎没有作用

Q17:在点单环节,哪些因素最容易影响顾客的最终购买决策?

店员推荐
菜单展示效果
海报/立牌宣传
平台评价
同行人建议
价格活动
品牌偏好

Q18:您向朋友或顾客推荐本店茶饮产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q19:如果请您提出1-3条最能帮助提升门店销售表现的产品优化建议,您会写什么?

填空1

Q20:您是否愿意后续继续参与类似的一线销售需求调研?

非常愿意
比较愿意
视时间而定
暂时不愿意
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