基于金数据的快餐用户满意度测评体系研究问卷

Q1:您最近一个月内光顾快餐门店（含线上点单）的频率是？

Q2:您通常选择快餐消费的主要场景是？

Q3:您选择快餐品牌时最看重的因素有哪些？

Q4:请您对最近一次消费的快餐餐品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对该次消费的出餐/配送等待时长满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对该次消费的餐品性价比满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对该次消费的门店/外卖包装卫生情况满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对该次消费中服务人员的响应态度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在快餐消费过程中是否遇到过以下问题？

Q10:遇到问题时，品牌方的处理结果是否符合您的预期？

Q11:您向身边亲友推荐该快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q12:您认为以下哪些举措能够有效提升快餐消费体验？

Q13:您是否愿意为了更好的消费体验适当提高快餐消费预算？

Q14:您通常通过哪些渠道了解快餐品牌的新品或优惠信息？

Q15:您对当前主流快餐品牌的整体服务水平评价是？

Q16:您认为当前快餐品牌在提升用户满意度方面还有哪些值得改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议