基于新用户满意度的美妆服务改进研究调查问卷

Q1:您是否为近6个月内首次接触并使用美妆相关服务（如线下美妆导购、美妆体验、线上美妆咨询、美妆定制等）的新用户？

Q2:您主要通过哪种渠道接触到本次使用的美妆服务？

Q3:您近期体验的美妆服务主要属于以下哪一类？

Q4:请您对本次美妆服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您向身边亲友推荐该美妆服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q6:在服务开始前，您对美妆服务人员的专业度第一印象如何？

Q7:在美妆服务过程中，哪些因素会直接影响您的体验感受？（可多选）

Q8:您认为美妆服务人员为您推荐的产品或妆容方案，与您自身需求的匹配程度如何？

Q9:请您对美妆服务人员的沟通耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常耐心）

Q10:服务过程中，您是否遇到过过度推销美妆产品或增值服务的情况？

Q11:您对本次美妆服务的流程顺畅度（如预约便捷性、等待时长、环节衔接等）评价如何？

Q12:如果是线下美妆服务，请您对服务环境（整洁度、私密性、美妆工具卫生情况等）进行评分（1分非常差，5分非常好）；若为线上服务，请对服务界面操作便捷度进行评分

Q13:您认为当前美妆服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:本次美妆服务结束后，您是否产生了对应的美妆产品购买或复购服务的意愿？

Q15:您认为新用户在首次体验美妆服务时，最核心的需求是什么？

Q16:结合本次体验，您对后续持续选择该品牌/机构美妆服务的意愿程度如何？（1分完全不愿意，5分非常愿意）

Q17:以下哪些增值服务会提升您对美妆服务的好感度？（可多选）

Q18:您能接受的单次美妆服务（如试妆、妆容定制、一对一咨询等）的价格区间是？

Q19:为了更好地提升新用户的美妆服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？