基于腾讯问卷的连锁门店顾客消费习惯调研

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷开展的连锁门店顾客消费习惯调研，您的真实反馈将帮助我们更准确地了解顾客到店偏好与消费行为特征，所有回答仅用于数据分析，全程匿名，请您放心填写。

Q1:您平时光顾连锁门店的频率大概是多少？

每周3次及以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次及以下

几乎不去

Q2:您最常光顾的连锁门店类型是？

餐饮小吃类

便利店/超市类

服饰鞋包类

美妆护肤类

生活服务类（美发/美甲/健身等）

其他

Q3:您通常会通过哪些渠道了解连锁门店的活动信息？

门店线下海报/店员推荐

品牌官方公众号/小程序

短视频平台（抖音/快手等）

社交平台种草（小红书/微博等）

亲友口碑推荐

外卖/到店消费平台推送

Q4:您选择一家连锁门店消费时，最看重的因素是？

产品/服务品质

价格性价比

门店距离/交通便利性

品牌知名度

会员福利力度

门店环境与服务态度

Q5:您在连锁门店消费时，常使用的支付方式有哪些？

微信/支付宝扫码支付

门店储值卡支付

银行卡刷卡/云闪付

优惠券/兑换券抵扣

现金支付

Q6:您是否办理过常去连锁门店的会员？

是，办理了3家及以上

是，办理了1-2家

否，从未办理过

Q7:您办理连锁门店会员的主要原因是？

消费可累计积分兑换礼品/抵扣

会员专享折扣价

会员专属活动优先参与

生日/节日专属福利

储值有额外赠送

店员推荐顺手办理

Q8:请您对常去连锁门店的会员权益吸引力打分（1分非常没有吸引力，5分非常有吸引力）

分数

标签

Q9:您平均每次在连锁门店的单笔消费金额大概在什么区间？

20元及以下

21-50元

51-100元

101-300元

301元及以上

Q10:哪些促销活动最容易吸引您到连锁门店消费？

直接打折优惠

满减/满赠活动

第二件半价

限时秒杀/特价商品

联名周边赠送

消费抽大奖

Q11:您是否会因为连锁门店推出限定款产品/联名活动专门到店消费？

经常会，只要是感兴趣的限定就会去

偶尔会，看限定款的吸引力

很少会，基本不会特意前往

完全不会

Q12:您到连锁门店消费时，更倾向于哪种消费模式？

纯线下到店选购/体验

线上下单到店自提

线上下单配送到家

先到店体验再线上下单

Q13:请您对常去连锁门店的线下服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您在连锁门店消费时，遇到过哪些影响体验的问题？

排队等待时间过长

产品/服务质量不稳定

店员服务态度差

促销活动规则不清晰

会员权益无法正常使用

门店卫生环境不佳

从未遇到过问题

Q15:如果遇到不好的消费体验，您是否会向门店反馈问题？

会当场找店员沟通解决

会事后通过品牌线上渠道反馈

不会反馈，下次不再光顾

会在社交平台分享自己的体验

Q16:您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您希望连锁门店未来增加哪些便民服务？

免费充电/休息区

线上预约免排队

周边商品配送上门

个性化定制产品/服务

异业合作联动优惠

其他

Q18:您是否愿意参与门店通过腾讯问卷发布的短周期消费反馈调研，帮助门店优化服务？

非常愿意，希望门店越做越好

视调研时长和奖励情况而定

不太愿意，觉得浪费时间

完全不愿意

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:对于您常去的连锁门店，您还有哪些具体的改进建议？

填空1

基于腾讯问卷的连锁门店顾客消费习惯调研

关于

1个月前

更新

852

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷