百货消费者调查：消费行为与偏好研究问卷

您好！感谢您参与本次百货消费者调查，我们希望通过了解您的真实消费习惯与体验感受，为百货业态优化服务与商品结构提供参考，问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您平均每月前往百货商场的频次约为？

不到1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q3:您前往百货商场通常会选择哪些时段？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

法定节假日

Q4:您选择百货商场消费时，最看重的因素有哪些？

商品品牌丰富度

商品价格与优惠力度

交通便利程度

商场环境与设施

服务质量

餐饮/娱乐等配套业态

停车便利性

Q5:您在百货商场通常会消费哪些品类？

服装服饰

鞋包皮具

美妆护肤

珠宝首饰

家居用品

数码家电

餐饮美食

休闲娱乐（影院/电玩等）

儿童亲子类

Q6:您每次在百货商场的平均消费金额约为？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q7:您通常通过哪些渠道获取百货商场的活动或优惠信息？

商场官方公众号/小程序

电商平台推送

朋友/家人推荐

线下广告/海报

短视频平台

直播带货

其他

Q8:您是否办理过常去百货商场的会员？

是，经常使用会员权益

是，但很少使用会员权益

否，从未办理

Q9:您认为百货商场的会员权益中，哪些最有吸引力？

积分抵现/兑换礼品

会员专属折扣

免费停车权益

专属活动优先参与权

生日福利

免费包装/寄存等增值服务

其他

Q10:请对您最近一次去的百货商场的整体环境（整洁度、动线设计、休息区设置等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您最近一次去的百货商场的导购服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否有过在百货商场线下体验后，转而在线上渠道购买同款商品的经历？

经常有

偶尔有

从来没有

Q13:如果您有过“线下体验线上购买”的经历，主要原因是什么？

线上价格更优惠

线下缺货/断码

线上配送更方便

线上赠品更多

其他

Q14:您认为当前百货商场最需要改进的方面有哪些？

增加更多热门品牌

加大优惠促销力度

优化餐饮/娱乐配套

提升导购专业度

改善停车/交通接驳

增加休息/亲子等便民设施

简化退换货流程

其他

Q15:未来半年内，您前往百货商场消费的频次预计会如何变化？

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q16:以下哪些主题活动会吸引您专程前往百货商场？

品牌限时折扣/特卖会

IP联名展览/快闪活动

美妆/服饰新品发布会

亲子互动体验活动

美食节/餐饮优惠活动

文化艺术展览

其他

Q17:您更偏好百货商场推出哪种类型的优惠活动？

直接打折

满减/满赠

消费返券

积分翻倍

抽奖/赠品

其他

Q18:对于您常去的百货商场，您还有哪些具体的改进建议或消费期待？

填空1

百货消费者调查：消费行为与偏好研究问卷

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