基于技术人员满意度的建材服务改进研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于技术人员满意度的建材服务改进研究调查。您的真实反馈将帮助我们精准识别建材服务中的痛点，持续优化面向技术人员的服务体验，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的技术岗位类别是

施工技术岗

设计技术岗

运维技术岗

工程监理岗

其他技术相关岗位

Q2:您从事建材相关技术工作的年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中接触频次最高的建材品类是

结构建材（钢材、水泥等）

装饰建材（板材、涂料等）

功能性建材（防水、保温材料等）

配套辅材（五金、粘结剂等）

其他品类

Q4:请您对当前合作建材供应商的整体服务质量进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:您对目前建材供应的到货时效是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您在使用建材服务过程中，遇到过以下哪些问题

产品质量不稳定

配送时效延误

技术参数说明不清晰

售后响应不及时

退换货流程繁琐

专业技术支持不足

暂未遇到明显问题

Q7:请您对建材产品的技术参数匹配度进行评分（1分代表完全不匹配项目需求，5分代表完全匹配项目需求）

分数

标签

Q8:当您遇到建材相关技术问题时，供应商提供技术支持的响应速度是否符合您的预期

远超预期

符合预期

基本符合

不太符合

完全不符合

Q9:您认为以下哪些建材服务环节对项目推进影响最大

售前技术选型指导

供货周期稳定性

现场技术交底服务

质量问题追溯处理

产品使用培训

定制化产品适配服务

Q10:请您对建材供应商的售后问题解决效率进行评分（1分代表效率极低，5分代表效率极高）

分数

标签

Q11:您是否愿意向同行推荐当前合作的建材服务供应商

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您更看重建材服务提供者的哪些核心能力

稳定的产品质量

快速的配送能力

专业的技术支撑团队

灵活的问题处理机制

透明的价格体系

完善的售后保障

Q13:您认为当前建材服务在满足现场施工技术需求方面的表现如何

完全满足

大部分满足

基本满足

较少满足

完全不满足

Q14:请您对所接触建材产品的质量稳定性进行评分（1分代表质量波动极大，5分代表质量非常稳定）

分数

标签

Q15:以下哪些服务优化方向，会显著提升您对建材服务的认可程度

建立专属技术对接通道

缩短问题响应及处理时长

提供更详尽的产品技术资料

定期开展新产品技术培训

优化配送调度机制

简化售后理赔流程

Q16:您平均每月因建材服务问题（如质量不达标、配送延误、技术支持缺失等）影响项目进度的频次是

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q17:请您对当前建材服务的整体性价比进行评分（1分代表性价比极低，5分代表性价比极高）

分数

标签

Q18:您是否有过因建材技术参数不符导致返工的经历

从未有过

偶尔有过

时有发生

经常发生

Q19:您希望建材供应商在技术服务方面补充哪些内容

现场施工指导

定制化技术方案输出

常见问题操作手册

在线技术答疑通道

新品试用技术支持

其他

Q20:结合您的实际工作体验，您认为当前建材服务最需要改进的三个方面是什么？请简要说明

填空1

Q21:对于提升面向技术人员的建材服务体验，您还有哪些其他的建议或期待？

填空1

基于技术人员满意度的建材服务改进研究调查问卷

关于

2周前

更新

860

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷