汽车用户NPS体验调研问卷

Q1:您目前所驾驶车辆的使用时长为？

Q2:您的车辆品牌属于以下哪类阵营？

Q3:您购车时最核心的决策因素是？

Q4:请对您车辆的整体外观设计满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您车辆的内饰做工与用料质感满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您车辆的空间表现（驾乘空间、储物空间）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您车辆的动力性能（加速、爬坡、平顺性）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您车辆的操控表现（转向精准度、底盘支撑性）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您车辆的续航表现（燃油车油耗/新能源车续航达成率）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您车辆的智能座舱体验（车机流畅度、语音交互、娱乐功能）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您车辆的智能驾驶辅助功能实用性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您车辆的安全配置表现（主动安全、被动安全）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对您购车过程中的销售服务体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对您体验过的售后保养维修服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您在用车过程中遇到过以下哪些问题？

Q16:当车辆出现问题时，品牌方的问题解决效率您是否满意？

Q17:请问您有多大可能将当前使用的汽车品牌推荐给身边的亲友？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q18:影响您给出上述推荐评分的最核心原因是？

Q19:您日常获取汽车相关资讯的主要渠道有哪些？

Q20:未来1-2年内您是否有换购/增购车辆的计划？

Q21:如果再次购车，您选择当前所用品牌的可能性有多大？

Q22:如果换购/增购，您优先考虑的车型类型是？

Q23:您认为当前使用的车辆品牌还有哪些需要改进的地方？欢迎提出宝贵建议。