基于飞书问卷的药店技术人员需求调研与产品优化

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷开展的药店技术人员需求调研与产品优化调研,您的真实反馈将帮助我们更精准地打磨适配医药零售场景的数字化调研工具,所有回答仅用于产品研究,全程匿名,请放心填写。

Q1:您所在药店的门店规模属于以下哪一类?

社区单体药店
区域连锁门店(10家以内)
中型连锁门店(10-100家)
大型连锁门店(100家以上)
医药电商线下药房

Q2:您在药店的岗位属于?

驻店执业药师
普通营业员/导购
门店店长
区域运营督导
总部培训/技术支持人员

Q3:您日常工作中使用数字化工具开展内部调研、信息收集的频率是?

几乎每天使用
每周2-3次
每月1-2次
每季度1-2次
几乎从未使用

Q4:您所在药店日常开展内部信息收集时,最常使用的工具类型有哪些?

纸质登记表格
企业微信/微信自带表单
飞书问卷等协作平台内置调研工具
第三方专业问卷平台
内部自研OA系统表单

Q5:请您对目前使用的信息收集工具在“适配药店专业场景”维度的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您在开展药学服务相关调研(如顾客用药反馈、员工专业知识考核)时,遇到过哪些痛点?

题目无法匹配医药专业内容设置要求
收集后的数据无法直接同步到内部知识库
权限设置不灵活,无法区分药师/营业员/管理员查看范围
移动端填写适配差,门店人员在岗填写不方便
数据统计维度单一,无法生成药学服务专项分析报告

Q7:您是否使用过飞书问卷开展过门店内部的调研、考核或信息收集工作?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
完全不了解

Q8:如果使用飞书问卷开展药店相关工作,您认为以下哪些功能对您最有价值?

内置药学知识题库模板,可直接用于员工考核
支持药品溯源、不良反应上报的专属题型设置
收集数据可直接对接飞书多维表格,自动生成门店运营台账
支持匿名收集顾客用药反馈,保护患者隐私
可设置培训后自动推送考核问卷,完成执业药师继续教育学分登记关联

Q9:您认为调研工具支持“药品不良反应专项上报模板”的重要程度是?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q10:您所在门店平均每月需要开展多少次面向内部员工的专业技能、合规要求类调研/考核?

1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上

Q11:您认为面向药店顾客的调研(如用药依从性随访、慢病服务满意度)最需要优化哪些环节?

问卷填写入口便捷,扫码即可填写无需跳转
题目可根据顾客购买的药品种类自动跳转匹配
收集的反馈可直接同步到顾客健康档案
支持自动给填写问卷的顾客发放购药优惠券
严格符合医药行业用户隐私保护要求

Q12:您对“调研工具可自动生成员工专业能力画像,辅助门店安排培训计划”这一功能的需求程度是?(1分完全不需要,5分非常需要)

分数
标签

Q13:您认为飞书问卷在药店场景落地时,最需要优先适配的行业合规要求是?

医疗健康数据隐私保护规范
药品经营质量管理规范(GSP)相关记录留存要求
执业药师继续教育考核的有效性认定标准
顾客个人健康信息的加密存储要求
跨门店数据汇总的权限分级管控要求

Q14:如果有适配药店场景的专属调研模板,您最希望优先上线哪一类模板?

员工GSP合规知识考核模板
慢病顾客用药随访调研模板
药品不良反应信息收集模板
门店顾客服务满意度调研模板
新药品上市后的顾客反馈收集模板

Q15:您认为调研工具支持“多门店数据横向对比,自动生成区域运营分析报表”的实用程度是?(1分完全不实用,5分非常实用)

分数
标签

Q16:您在使用数字化调研工具时,最担心出现以下哪些问题?

顾客/员工健康信息泄露
数据统计出错影响合规检查
操作太复杂,门店一线人员不会用
无法和现有门店管理系统打通,需要重复录入数据
模板太少,每次做问卷都要从零开始设计

Q17:您所在门店是否有专门的人员负责数字化工具的运营和维护?

有专职人员负责
由行政/运营人员兼职负责
由门店店长兼任
没有固定负责人,谁需要谁用
完全没有相关安排

Q18:如果飞书问卷推出药店行业专属版本,您向身边同行推荐使用的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

分数
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Q19:结合您在药店的实际工作经验,您对适配医药零售场景的调研工具还有哪些具体的功能建议或优化方向?

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