旅行社宝妈消费行为调研问卷设计

您好！感谢您参与本次旅行社宝妈消费行为调研问卷设计项目，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解宝妈群体在旅游产品选择、消费决策及服务偏好方面的核心需求，为后续优化亲子旅行服务提供重要参考。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄段是？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q2:您孩子目前所处的年龄段是？

0-2岁（婴幼儿期）

3-6岁（学龄前）

7-12岁（小学阶段）

13-18岁（中学阶段）

多个孩子覆盖不同年龄段

Q3:您家庭每年安排亲子出游的频次大约是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:您家庭单次亲子旅行的平均预算通常在哪个区间？

2000元及以下

2001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道获取旅行社的亲子游产品信息？

抖音/小红书等短视频/社交平台

微信公众号/宝妈社群

亲友推荐

旅行社线下门店

携程/美团等OTA平台

其他

Q6:在选择旅行社的亲子游产品时，您最看重哪些因素？

行程安全性

行程是否适合孩子年龄

价格透明度

导游/领队的亲子服务经验

住宿餐饮的亲子友好度

是否包含亲子互动体验项目

行程节奏宽松度

售后保障服务

Q7:您更倾向于选择哪种类型的亲子游产品？

周边短途游（1-2天）

国内中长线游（3-7天）

出境游（7天以上）

主题研学游

亲子度假休闲游

定制化私家团

Q8:您一般会提前多久规划并预订亲子旅行产品？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q9:以下哪些促销活动最能吸引您预订旅行社的亲子游产品？

早鸟优惠

两大一小套餐折扣

赠送儿童专属体验项目

免费升级亲子房型

出行保险赠送

拼团立减

Q10:在预订亲子游产品时，孩子的意见对您决策的影响程度如何？

完全不影响，由我全权决定

影响较小，主要参考我的安排

有一定影响，会征求孩子喜好

影响很大，以孩子的意愿为主

Q11:您是否有过通过旅行社预订亲子游产品的不愉快经历？

从未有过

有过1次

有过2-3次

有过3次以上

Q12:如果遇到不愉快的旅行体验，您最在意旅行社的哪些应对方式？

及时响应并解决问题

合理的退款/补偿方案

诚恳的服务态度

后续服务改进承诺

其他

Q13:请对您过往体验过的旅行社亲子游产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您向身边其他宝妈朋友推荐优质旅行社亲子游产品的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:您认为目前旅行社亲子游产品普遍存在哪些不足？

行程安排过于紧凑

产品同质化严重，缺乏特色

儿童相关配套设施不完善

价格偏高性价比不足

导游缺乏亲子服务意识

购物环节过多

信息宣传与实际体验不符

其他

Q16:您是否愿意为更优质的亲子专属服务（如儿童托管、亲子摄影、专属亲子向导等）支付额外费用？

完全不愿意

视溢价幅度而定

愿意支付10%以内的溢价

愿意支付10%-30%的溢价

只要服务好，价格不是首要考虑因素

Q17:您未来1年内是否有通过旅行社预订亲子游产品的计划？

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q18:您希望旅行社未来推出哪些更贴合宝妈需求的亲子游服务？

分龄设计的主题行程

宝妈专属休闲放松环节

全程跟拍服务

儿童安全保障升级

同龄亲子团社交属性

灵活的退改政策

出行前专属育儿/出行贴士提醒

其他

Q19:关于旅行社亲子游产品的问卷设计优化，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

旅行社宝妈消费行为调研问卷设计

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