微信问卷与问卷小程序在课外辅导客户满意度调查中的应用研究

Q1:您目前所处的学习阶段是？

Q2:您参与课外辅导的时长累计约为？

Q3:您主要参加的课外辅导科目类型是？

Q4:请对您目前参加的课外辅导课程的整体教学质量进行评分（1分最低，5分最高）

Q5:您认为辅导老师的专业能力是否达到您的预期？

Q6:您选择当前课外辅导机构时，最看重哪些因素？

Q7:请对辅导机构的课后答疑、作业批改等配套服务进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:您是否有过通过微信问卷或问卷小程序填写调研反馈的经历？

Q9:如果辅导机构通过问卷小程序向您推送客户满意度调查，您更愿意在什么场景下填写？

Q10:您认为通过微信问卷填写课外辅导相关反馈的便捷程度如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

Q11:您是否担心通过线上问卷提交的个人反馈或信息存在泄露风险？

Q12:您认为一份合格的课外辅导客户满意度调查，应该包含哪些核心维度？

Q13:您更倾向于填写多长篇幅的满意度调研问卷？

Q14:如果填写满意度调研后可获得小奖励，您更希望得到以下哪种激励？

Q15:请对您当前参与的课外辅导带来的成绩/能力提升效果进行评分（1分无提升，5分提升显著）

Q16:当您对辅导服务有不满时，您是否愿意通过官方问卷渠道提交真实意见？

Q17:您认为问卷小程序相比纸质问卷、电话回访等传统反馈形式，最大的优势是？

Q18:您遇到过哪些让您反感的调研推送行为？

Q19:如果辅导机构定期通过微信问卷收集您的意见并据此优化服务，您对机构的好感度会如何变化？（1分大幅降低，5分大幅提升）

Q20:您未来是否会向身边有需要的朋友/家人推荐当前参加的课外辅导机构？

Q21:对于课外辅导机构的服务优化，以及客户满意度调查的形式设计，您还有哪些其他建议？