基于飞书问卷的百货行业护士服务认知与体验调研

Q1:您的性别是

Q2:您的年龄段是

Q3:您近一年内前往百货商场的频率大概是

Q4:您是否在百货商场内接触过驻点护士提供的相关服务（如应急医疗、健康咨询等）

Q5:您在百货场景中遇到过哪些需要医疗协助的情况

Q6:您认为百货商场配置驻点护士服务的必要性如何（1分非常没必要，5分非常有必要）

Q7:您认为百货场景下的护士服务最应该覆盖哪些内容

Q8:如果百货商场提供护士相关服务，您更倾向于在哪个区域设置服务点

Q9:您对目前已接触过的百货场景护士服务的专业度评价如何（1分非常不专业，5分非常专业）

Q10:您对目前已接触过的百货场景护士服务的响应速度评价如何（1分非常不及时，5分非常及时）

Q11:您是否愿意为百货商场内的增值护士服务（如专属健康咨询、陪同就医对接等）支付少量费用

Q12:您通常通过哪些渠道了解百货商场的配套服务信息

Q13:您认为驻点护士的存在是否会提升您对百货商场的整体好感度

Q14:您认为百货场景下护士服务最需要提升的方向是人员专业能力，您对该方向的改进迫切度打几分（1分完全不迫切，5分非常迫切）

Q15:您认为百货场景下护士服务最需要提升的方向是服务点位可见度，您对该方向的改进迫切度打几分（1分完全不迫切，5分非常迫切）

Q16:您认为百货场景下护士服务最需要提升的方向是服务响应效率，您对该方向的改进迫切度打几分（1分完全不迫切，5分非常迫切）

Q17:您认为百货场景下护士服务最需要提升的方向是服务项目丰富度，您对该方向的改进迫切度打几分（1分完全不迫切，5分非常迫切）

Q18:您是否支持将护士服务作为百货商场的标准配套服务进行推广

Q19:如果您所在的城市有配备完善护士服务的百货商场，您向亲友推荐前往该商场消费的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q20:您认为当前百货场景配置护士服务可能存在哪些难点

Q21:您是否参与过类似通过飞书问卷发放的商业服务类调研

Q22:对于百货商场的护士服务配置，您还有哪些其他的建议或期待？