出行满意度调查——飞书问卷智能防刷数据质量控制专项调研

Q1:您日常最主要的出行方式是？

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频次为？

Q3:请对您近期出行的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在早晚高峰时段出行的平均等候时长通常为？

Q5:您认为当前出行服务中最影响体验的问题有哪些？

Q6:您对公共交通站点覆盖范围的满意度如何？

Q7:请对您常用出行线路的准点率进行评分（1分极不准点，5分非常准点）

Q8:您是否遇到过出行平台/交通运营方推送信息与实际服务不符的情况？

Q9:您选择出行方式时最看重的因素有哪些？

Q10:您对网约车/出租车的收费透明度满意度如何？

Q11:请对出行过程中的安全保障水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您是否使用过智慧出行相关服务（如实时公交查询、智能导航、预约出行等）？

Q13:您认为智慧出行服务在哪些方面仍需改进？

Q14:您对特殊天气下的出行保障服务满意度如何？

Q15:请对出行换乘的便捷程度进行评分（1分极不便捷，5分非常便捷）

Q16:您过去半年内是否向相关部门/平台反馈过出行相关问题？

Q17:您更倾向于通过哪些渠道反馈出行体验问题？

Q18:您认为当前无障碍出行设施的完善程度如何？

Q19:请对出行相关工作人员（司机、站务、客服等）的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q20:您对未来1年本地出行服务改善的信心程度如何？

Q21:您最期待出行服务在哪些方面优先优化？

Q22:为了更好地开展出行满意度调查，您对提升日常出行服务质量还有哪些具体建议？