基于用户反馈的博物馆消费者调查指标优化研究

Q1:您最近一年内参观博物馆的频率是？

Q2:您通常通过哪种渠道获取博物馆的展览、活动相关信息？

Q3:您参观博物馆的主要目的有哪些？

Q4:请您对博物馆的票务预约便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对博物馆的入馆安检、排队等候体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对博物馆展品的陈列布局、说明标识清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对博物馆内讲解服务（人工讲解/电子导览）的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对博物馆公共休息区、卫生间等配套设施的完善程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对博物馆文创产品的创意性、性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在参观过程中是否遇到过展品信息介绍不足、难以理解的情况？

Q11:您认为当前博物馆服务中最需要改进的环节是？

Q12:您是否愿意为博物馆的特展、付费讲解或特色体验项目额外消费？

Q13:您更希望博物馆增加以下哪类互动体验项目？

Q14:您向身边亲友推荐该博物馆的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q15:您认为开展常态化的消费者调查，对博物馆提升服务质量的帮助程度如何？

Q16:您更愿意通过以下哪些方式参与博物馆的消费者调查反馈？

Q17:如果参与调研可获得博物馆文创优惠券、免费特展名额等奖励，您的参与意愿会？

Q18:您认为当前博物馆的消费者调查指标还存在哪些不足？或者您对优化博物馆服务评价维度有哪些具体建议？