飞书问卷在家政用户调研中的样本服务应用与选择调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在家政用户调研中的样本服务应用与选择的调查。本次调研旨在了解用户在家政服务选择过程中的真实需求与体验反馈，您的回答将为优化家政服务调研方式提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过使用家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、养老护理等）的经历？

是，近1年内使用过

是，1-3年前使用过

是，3年以上使用过

从未使用过（请跳至第14题）

Q2:您使用过的家政服务类型主要包括哪些？

日常家庭保洁

深度清洁/开荒保洁

月嫂/育儿嫂服务

养老陪护/护理

钟点工/做饭服务

家电清洗/家居养护

其他

Q3:您平均每月在家政服务上的支出大约是多少？

500元及以下

501-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:您选择家政服务时，最优先考虑的因素是？

服务人员专业度与资质

服务价格透明度

平台/机构的口碑与信誉

安全保障（背景核查、保险等）

服务响应速度

售后维权便利性

Q5:请对您最近一次家政服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在家政服务过程中遇到过哪些问题？

服务人员技能不达标

临时爽约/迟到

报价与实际收费不符

服务态度不佳

物品损坏/财产损失

售后投诉处理不及时

未遇到明显问题

Q7:您是否参与过家政相关的线上调研问卷？

经常参与

偶尔参与

参与过1-2次

从未参与过

Q8:您认为一份优质的家政用户调研问卷应当具备哪些特点？

题目简洁，填写耗时短

问题贴合真实服务场景

选项覆盖全面，便于精准选择

隐私保护到位，不泄露个人信息

填写后有适当激励

逻辑清晰，无重复或矛盾问题

Q9:如果通过专业在线问卷工具收集家政用户反馈，您更愿意接受哪种问卷长度？

5题以内，1分钟完成

6-15题，3-5分钟完成

16-25题，5-8分钟完成

25题以上，8分钟以上也可接受

Q10:您认为在线问卷工具在收集家政用户真实需求方面的有效性如何？（1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q11:您认为使用飞书问卷开展家政用户样本调研，最核心的优势可能是什么？

数据安全有保障，适合企业级用户调研

逻辑跳转功能强大，可实现个性化提问

支持多渠道分发，便于触达不同用户群体

数据统计分析便捷，可快速生成调研结论

团队协作方便，便于家政企业多人共同管理调研项目

Q12:如果家政企业通过飞书问卷向您发送服务反馈调研，您的参与意愿是？

非常愿意，希望帮助优化服务

比较愿意，视问卷长度而定

一般，有激励才会参与

不愿意，担心信息泄露或被骚扰

Q13:您希望通过家政服务调研反馈后，获得哪些方面的改进？

服务人员技能培训加强

服务价格更加透明合理

服务流程标准化提升

售后响应与问题解决效率提高

个性化服务匹配更精准

安全保障机制进一步完善

Q14:您未来1年内是否有购买家政服务的计划？

有明确计划

有考虑但尚未确定

暂无计划

完全不考虑

Q15:您通常通过哪些渠道了解家政服务相关信息？

亲友推荐

短视频/社交平台种草

本地生活服务平台

家政公司官方渠道

社区/物业推荐

其他

Q16:您认为在家政用户调研中，样本的哪项特征最为重要？

地域覆盖与本地用户匹配度

年龄/家庭结构的代表性

家政服务使用频次的真实性

收入水平与消费能力的分层

服务需求类型的多样性

Q17:您对家政企业使用数字化工具（如在线问卷、客户管理系统）提升服务质量的期待程度如何？（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q18:如果参与家政服务相关调研，您能接受的激励形式有哪些？

家政服务优惠券/折扣券

现金红包

小礼品/生活用品

积分兑换权益

无需激励，自愿参与

Q19:您认为在线问卷调研在家政服务行业的样本服务中，当前最需要提升的环节是？

样本精准度，避免无效问卷

问卷设计的专业性，减少引导性问题

数据隐私保护，消除用户顾虑

填写体验优化，降低中途放弃率

调研结果落地，真正推动服务改进

Q20:您对家政服务提升或相关用户调研开展有哪些其他建议？欢迎自由表达。

填空1

飞书问卷在家政用户调研中的样本服务应用与选择调研

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