体检客户满意度调查预调研设计与信度效度检验研究

Q1:您最近一次参加健康体检的时间距离现在多久？

Q2:您选择体检机构时最优先考虑的因素是？

Q3:请您对本次体检的预约便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对体检现场的指引清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对体检医护人员的专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对体检过程中的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在体检过程中遇到过以下哪些问题？

Q8:您对本次体检各项目排队等候时长的整体感受是？

Q9:请您对体检中心的环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对体检过程中的个人隐私保护情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您获取体检报告的渠道是？

Q12:请您对体检报告的出具时效进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对体检报告内容的详实易懂程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:体检结束后，机构是否为您提供了报告解读或健康指导服务？

Q15:您认为体检机构在以下哪些方面仍需改进？

Q16:您向亲友推荐该体检机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q17:您未来是否会再次选择该机构进行体检？

Q18:您认为科学设计的客户满意度调查对提升体检服务质量的作用如何？

Q19:您对提升体检服务体验还有哪些具体的意见或建议？