咖啡行业员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次咖啡行业员工满意度调查。本次问卷旨在了解您在日常工作中的真实感受与建议,所有数据仅用于优化内部管理与员工体验提升,问卷采用匿名形式,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位类型是?

门店咖啡师/吧台员
门店值班主管/店长
区域运营管理人员
品牌总部职能岗(采购/培训/营销等)
供应链/仓储配送岗

Q2:您在当前咖啡品牌的累计工作时长是?

3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:请对您目前整体的工作状态满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您对当前岗位的薪酬水平(含基本工资、绩效奖金、提成)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q5:您认为目前薪酬体系中最需要优化的部分是?

基本工资水平偏低
绩效提成计算规则不透明
加班补贴/节假日福利不足
调薪机制不清晰
年终奖/季度奖激励性弱
暂无优化需求

Q6:请对您所在门店/团队的工作氛围进行评分(1分氛围很差,5分氛围非常融洽)

分数
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Q7:您日常工作中,与直属上级的沟通顺畅程度如何?

几乎无法有效沟通,问题很难得到反馈
沟通不太顺畅,诉求经常被忽略
一般,基本能完成工作对接
比较顺畅,多数问题能得到回应
非常顺畅,上级会主动关注员工诉求

Q8:以下哪些工作场景会让您产生明显的压力感?

高峰时段客流过大,人手不足
新品/新操作流程培训过于频繁
顾客投诉处理难度大
业绩指标考核压力过高
跨岗位/跨部门协作不顺畅
排班不合理,休息时间得不到保障
很少感受到工作压力

Q9:您对公司目前提供的员工福利(员工饮品折扣、餐补、交通补、体检、带薪年假等)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q10:您最希望公司新增或强化哪类员工福利?

更灵活的排班与调休制度
更完善的五险一金缴纳方案
更多免费/折扣的员工饮品与周边
定期的团队建设活动
年度免费体检与心理健康支持
员工子女/家属相关关怀福利
暂无额外需求

Q11:请对公司目前提供的岗位技能培训(咖啡制作、服务礼仪、管理能力等)实用性进行评分(1分完全没用,5分非常实用)

分数
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Q12:您是否清晰了解自己在公司内部的职业晋升路径?

完全不了解,没看到晋升可能
不太了解,只听过模糊的说法
一般,知道大致方向但不清楚标准
比较了解,知道明确的晋升要求
非常了解,有清晰的个人发展规划

Q13:您认为目前阻碍个人职业发展的主要因素有哪些?

晋升标准不透明,靠关系而非能力
培训资源不足,能力提升慢
管理岗编制少,晋升空间有限
跨岗位转岗机会少
公司没有明确的人才培养计划
个人暂时没有发展相关的诉求

Q14:您对门店/办公区的工作环境(设备新旧、空间布局、卫生条件、休息区配置等)是否满意?

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q15:您认为工作环境中最需要改善的部分是?

咖啡制作设备老化,影响出品效率
员工休息区空间小、设施不全
物料存放区域规划不合理
门店空调/通风/取暖设施不完善
卫生清洁工具/物料不足
暂无需要改善的部分

Q16:您向身边正在找工作的朋友推荐来本公司就职的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)

选项1

Q17:您是否有在未来6个月内离职的打算?

肯定会离职,已经在找新工作
大概率会离职,还在观望
不确定,看后续公司调整情况
大概率不会离职,目前比较稳定
完全没有离职打算,愿意长期发展

Q18:如果您考虑离职,最主要的触发因素会是?

薪酬待遇达不到预期
工作压力过大,长期超负荷
和上级/同事相处不愉快
看不到职业发展前景
工作环境太差
个人家庭/升学等客观原因
暂时没有离职相关考虑

Q19:您认为公司目前对员工提出的意见与建议的重视程度如何?

完全不重视,提了也不会有改变
不太重视,很少有实际反馈
一般,部分建议会被采纳
比较重视,会有针对性调整
非常重视,能形成通畅的反馈闭环

Q20:请对您日常工作中获得的成就感(比如顾客认可、技能提升、成果被肯定等)进行评分(1分完全没有成就感,5分成就感很强)

分数
标签

Q21:以下哪些举措最能有效提升您的工作积极性?

提高薪资与奖金水平
优化排班,减少无效加班
明确晋升标准,给员工成长空间
多组织团队活动,改善团队氛围
及时认可员工的优秀表现
完善工作设备与环境配置
增加员工参与门店管理决策的机会

Q22:结合您的实际工作经历,您认为目前公司在员工体验提升方面最迫切需要解决的1-2个问题是什么?

填空1

Q23:对于进一步优化团队管理、提升员工满意度,您还有哪些其他具体的建议?

填空1
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