超市需求调研在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好!欢迎参与本次超市需求调研在线问卷,我们将基于您的反馈开展问卷统计分析研究,为优化超市服务与商品供给提供参考,感谢您的支持!

Q1:您平时前往超市购物的频率是?

每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下

Q2:您通常选择什么时间段前往超市购物?

工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末全天
节假日

Q3:您去超市主要采购哪些品类的商品?

生鲜果蔬
粮油米面
休闲零食
日用百货
家居清洁
母婴用品
酒水饮料

Q4:您单次在超市的平均消费金额大概是?

50元以内
50-150元
150-300元
300元以上

Q5:您选择常去的超市时,最看重哪些因素?

距离住所近
商品价格实惠
商品种类齐全
生鲜品质好
购物环境舒适
结账效率高
服务态度好

Q6:请您对常去超市的生鲜商品新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:请您对常去超市的商品价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q8:请您对常去超市的结账排队效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q9:您是否使用过超市的线上配送服务?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q10:如果您不常使用超市线上配送服务,主要原因是?

配送费过高
配送时效慢
担心商品品质和到店购买有差异
更习惯到店挑选
不知道有该服务

Q11:您希望超市增加哪些便民服务?

免费停车
现场加工烹饪
代收快递
自助寄存升级
临期商品折扣专区
老年顾客专属通道

Q12:您是否会关注超市的促销活动信息?

每次活动都会关注
偶尔关注感兴趣的品类
基本不关注

Q13:您通常通过哪些渠道获取超市的促销信息?

超市官方公众号/小程序
社区团购群
线下海报传单
亲友告知
到店后才知晓

Q14:您认为超市的自有品牌商品性价比如何?

性价比很高,经常购买
性价比一般,偶尔尝试
性价比低,不会购买
没注意过自有品牌商品

Q15:如果超市推出会员积分体系,您是否愿意参与?

非常愿意,积分兑换福利很实用
看积分权益力度决定
不愿意,觉得麻烦

Q16:您觉得目前超市存在哪些需要改进的问题?

商品标价不清晰
部分品类缺货补货慢
导购服务不足
购物车/篮取用不便
停车场管理混乱
促销活动规则复杂

Q17:您是否愿意向身边亲友推荐您常去的这家超市?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q18:请您对常去超市的整体购物体验进行评分(1分非常差,10分非常好)

分数
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Q19:您更偏好哪种形式的超市顾客反馈渠道?

门店现场意见箱
线上问卷反馈
客服电话
社群内反馈
无所谓,能解决问题就行

Q20:对于提升超市的购物体验,您还有其他的建议或意见吗?

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