快餐行业用户调研设计案例分析问卷

您好！欢迎参与本次快餐行业用户调研，我们希望通过真实的消费反馈，梳理行业内优秀的用户调研设计案例，为品牌优化服务体验提供参考。问卷约需3-5分钟，所有信息仅用于案例分析研究，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您平均每月消费快餐的频次约为？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

几乎不消费

Q3:您通常选择快餐品牌时，最看重哪些因素？

出餐速度

餐品口味

价格性价比

门店距离/配送范围

卫生状况

品牌口碑

优惠活动力度

Q4:您最常消费的快餐类型是？

中式快餐（如米饭套餐、面食等）

西式快餐（如汉堡、炸鸡、披萨等）

日式/韩式简餐

轻食/健康快餐

其他

Q5:您更倾向于哪种快餐消费场景？

工作日午餐/晚餐堂食

工作日外卖点餐

周末休闲堂食

赶路/出行时快速就餐

家庭/朋友小聚简餐

Q6:请对您最近一次消费的快餐品牌的出餐速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:请对您最近一次消费的快餐品牌的餐品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次消费的快餐品牌的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您遇到过哪些快餐消费中的不愉快体验？

餐品错送/漏送

等待时间过长

餐品温度不合适/不新鲜

价格与宣传不符

服务人员态度差

门店/外卖包装卫生问题

没有遇到过不愉快体验

Q10:当快餐品牌推出新品时，您的尝试意愿如何？

非常愿意，会第一时间尝试

比较愿意，看到好评后会尝试

一般，有优惠才会尝试

不太愿意，更倾向于常点的菜品

完全不愿意尝试新品

Q11:哪些营销活动会吸引您选择某家快餐品牌？

会员专属折扣

满减/优惠券

套餐组合优惠

联名周边活动

积分兑换礼品

新品试吃活动

Q12:您是否愿意参与快餐品牌发起的用户调研相关活动？

非常愿意，希望能帮助品牌优化体验

比较愿意，有小奖励就会参与

无所谓，看时间安排

不太愿意，觉得浪费时间

完全不愿意参与

Q13:您认为一份好的快餐类用户调研问卷应该包含哪些内容？

餐品口味相关问题

服务体验相关问题

价格接受度相关问题

新品偏好相关问题

场景消费习惯相关问题

改进建议收集

Q14:您觉得快餐品牌开展用户调研的合理频率是？

每月1次

每季度1次

每半年1次

每年1次

有重大调整时再开展即可

Q15:您认为当前主流快餐品牌对消费者反馈的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q16:您更希望通过哪些渠道接收快餐品牌的反馈收集邀请？

外卖平台订单弹窗

门店扫码

品牌公众号/小程序推送

会员短信通知

社交平台官方账号

不希望收到任何邀请

Q17:如果参与用户调研，您期望获得什么形式的回馈？

无门槛优惠券

会员积分

小份餐品兑换券

现金红包

不需要回馈，愿意无偿提供建议

Q18:您认为目前快餐行业在用户体验上最需要改进的地方是什么？

填空1

Q19:您对快餐品牌优化用户调研设计、更精准收集消费者需求有什么具体建议？

填空1

快餐行业用户调研设计案例分析问卷

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